登封的李大爷已经年过七十，儿孙常年在外工作，每年也只有春节的时候才能回家团聚，是一位留守老人。12月6日，李大爷的儿子给他汇了3000元钱，但由于李大爷把开户行名称报错，导致汇款迟迟未到老人的交行账户。李大爷心急如焚地到交通银行登封支行柜台查询。当班柜员和大堂经理一道安慰老人，并多次联系汇款行，发现钱误汇到了某商业银行后，又与相关银行联系，最终于12月9日帮助李大爷成功收到了这笔钱。为感谢交行员工为其解决了汇款业务中遇到的难题，李大爷专程送去感谢信，字里行间透露着对交行工作人员真情服务的肯定和赞扬。周宇

上街支行

为盲人按摩店员工上门服务

12月7日上午,交通银行上街支行来了一位特殊的客户——王女士，她用手语与接待她的大堂经理开始交流。原来王女士在上街的一家盲人按摩店工作，因为发工资需要前来办理银行卡。当得知这家盲人按摩店里还有四名客户需要办卡，均是像王女士一样的聋哑、盲人客户，行动、交流不便时，支行营运主管立即安排两名柜员上门为他们办卡。工作人员当天专程来到盲人按摩店为这些特殊客户办卡，并耐心讲解银行卡使用方法和防范电信诈骗知识。交行员工的热情服务得到了店内客户的称赞。周宇

郑州长江路支行服务暖人心

11月27日，一位中年女顾客来到交通银行郑州长江路支行柜台办理定期存款取款业务。由于时隔多年，怎么也记不起密码。当班柜员一边耐心劝客户仔细回想，一边了解客户情况。原来，存款人为该客户的姐姐，因疾病住院急需这笔钱交手术费。网点主管接到柜员报告当即决定上门核实办理。两名柜员在第一时间为客户办理完取款手续，帮助她拿到了这笔救命钱。客户非常感动，连声感谢。次日清晨，那位中年女客户来到长江路支行网点门前，将一袋自家刚蒸好的热包子递到了柜员手中。周宇