本报讯 年底了，家里的一些犄角旮旯平时自己打扫不干净，家住陇海路富田小区的尚阿姨想起自己在邦尼家政公司办的保洁卡还有好多工时没有用，就拨打了上面的客服电话，谁知道怎么打都打不通。“卡里还有3000多呢，不会倒闭了吧？这钱我上哪儿找人要啊？”尚阿姨儿子向本报反映，因为当时是业务员上门推销，小区还有很多家也一起办了这家家政公司的保洁卡。 郑报融媒记者 李雪 文/图

刚办了保洁卡 就被通知不提供服务

无独有偶，郑州贴吧名为“cc猹猹酱”发帖称，自己是邦尼家政的客户，曾经收到短信，被告知：今日起，郑州邦尼家政（工商注册名:郑州邦尼家居发展有限公司）关门撤销，员工不再正常服务，并且不能接听客户问询电话，否则后果自负。她感到非常诧异，因为就在一个月前，这家家政公司经理张慧敏才推销给她5000元保洁卡，怎么瞬间销声匿迹了呢？随后她拨公司电话和经理电话，已经处于未接和关机状态。

“我后来赶到公司二七营业部升龙国际安置1号地6号楼3单元208室，已是人去楼空，只剩下几名工人尚未搬走。询问后得知，经理已召集吃过散伙饭，并警告谁也不能将公司关门消息透露给客户。”由于陆陆续续来了不少客户，都持有高额保洁卡，加起来数额十几万元，后大家报110接警中心，片区民警也只是问询，未确认是否可立案，告知需去工商局维权。

“cc猹猹酱”称，她了解到，很多客户的保洁工时卡都价值上万，有的是在金水区花园路畜牧路分公司办的，客户得到消息比较早，曾跟家政公司负责人取得联系，被答应会退一半的钱，但是一直到现在也没有退款，再联系就联系不上了。

12315：已倒闭企业无法受理，建议受害者报案

随后，记者拨打VIP卡上提供的400服务热线以及公司电话、业务员及保洁工人电话，均打不通。拨通在赶集网上留的一个服务号码后，对方表示，自己也是受害者，电话号码从年初开始无辜被登在网上，不停有人打电话骚扰甚至遭威胁，“起初我觉得是号码登错了，对方也只是找保洁，就给人解释，后来就知道家政公司倒闭了。”

记者上午9点致电12315工商部门投诉，客服人员表示已经倒闭的企业，因为不属于可以协商的企业，他们无法受理，必须联合受害者报案，通过司法程序解决。

律师：家政公司单方违约应退卡和支付违约金

律师表示：家政服务公司给客户发卡是双方自愿行为，即代表双方已经订立家政服务合同关系，如果一方未履行完合同，单方面违约应该退还卡内剩余金额，如果合同内有约定违约金内容还应支付违约金。如果证明涉事公司存在严重的、故意的欺骗行为，则属于合同诈骗，涉及刑事犯罪，最高可能会判到10年。

市消协相关负责人提醒消费者，在选择家政公司之初一定要签订书面合同协议，不要不签协议就交定金、押金，服务费用最好不要预先支付。接受服务后当场付钱，以防家政公司倒闭或改头换面，消费者难以维权。