郑州移动农业路营业厅以“追求客户满意服务”为宗旨，坚持“顾客至上，质量为先”，建立“质量为相关方创造价值”的核心理念，积极创新，不断进取，连续多年荣获优秀班组、满意100服务明星班组等荣誉称号。为提升客户感知，该营业厅对各个区域的划分和硬件设施进行了规范和完善，厅门口增设了导视图、4G体验区，厅内增加了LED电子大屏、二维码扫描专区、手机玩家大讲堂以及客户互动区等，并针对员工业务能力提升不定期开展业务培训，打造具有自身特色的班组，保持行业领先，创建客户信得过的优秀基层班组。

郑州移动客户服务中心服务质量督察班

郑州移动客户服务中心服务质量督察班成立于2006年5月，肩负着郑州全区各渠道转办的客户疑难问题处理工作。督察班在全省首创“投诉集中化管理”模式，并在班组内实施投诉处理集中化“四统一”原则，使客服中心投诉工单自处理率达到85%以上。此外，督察班以客户为中心，全心打造“优质服务”团队，优化管理流程、服务流程、业务流程，通过一系列创新举措的实施，大幅度提高了客户满意度。截至目前，郑州投诉客户满意度已达到90%以上，比往年同期提高5%。

郑州联通城东路营业厅

郑州联通城东路营业厅位于市中心，以专业的技能、优质的服务惠及周边小区、市场、单位及写字楼入驻商户。作为窗口服务行业，该营业厅为用户提供换零钱、便民服务用品、免排队等专享服务，并建立常客档案，主动告知优惠活动，生日短信祝福……优质的服务赢得了客户信任与赞誉，正是因为此，该营业厅获得了中国联通百强门店、巾帼文明岗、十佳营业厅、先进班组等荣誉称号。

郑州联通中牟分公司青年路营业厅

郑州联通中牟分公司青年路营业厅现有营业员11人，均具有大专及以上学历，是一支年轻化、知识化的通信员工队伍。作为综合营业服务机构，该营业厅肩负着县城驻地办理装、移机业务、各类电话卡销售及收缴电话费业务，并负责为全县通信客户提供各类通信业务咨询。一直以来，该营业厅以一流的服务质量、一流的管理水平、一流的人才队伍和一流的工作业绩为目标，创先争优，拼搏实干，努力提升服务质量，客户满意度达到99%以上，并定期开展“月度服务明星”评选活动，形成了人人争当服务明星的良好氛围。

郑州电信人民路营业厅

急客户所急，想客户所想，郑州电信人民路营业厅为周边客户提供无线WIFI、热水服务、免费电话、免费充电等服务，真正站在客户角度为其排忧解难。同时，在良好口碑的基础上，该营业厅再创优质服务，团队成员集体签订服务承诺书，承诺用心服务客户，紧抓细节，提升客户感知，让每一个客户有到家的感觉。本着“树电信形象，创优质服务”的服务理念，努力实现服务与业绩一流，该营业厅获得了2014~2015年度全国文明青年号称号，得到了社会各界的普遍赞誉。

郑州电信桐柏路营业厅

郑州电信桐柏路营业厅承担着郑州西区市民的通信服务，多年来先后获得省、市级青年文明号、文明窗口示范点、优秀营业厅服务团队等称号，在省市公司的多次综合测评中均以优异成绩名列前茅。该营业厅以“追求客户满意服务”为宗旨，尽心为走进厅里的每一位客户提供帮助，并一年四季为户外工作者提供纳凉、取暖、免费饮水等爱心服务，以良好的信誉、优质的服务赢得了广大用户的一致好评和社会各界的普遍赞誉。

排名不分先后