河南省国美电器 有限公司

基于对零售本质的领悟，国美在2016年提出“全渠道、新场景、强链接”战略。借助线上、线下以及客户端的全渠道链接，消费者实现了在国美渠道购物过程中的随意穿行，不受时间、空间的限制。

在探索中，国美通过线下门店的新场景改造，实现了真机、实景的消费体验，从推销商品转变为展现商品价值，在消费者购物过程中形成互动，通过更好的消费体验，提高了消费者的购物热情。与此同时，通过立体化、多层次的服务延伸，国美的业务范围从商业零售延展至服务平台、服务提供商领域，让售前——售中——售后过程形成闭环。

一方面，新场景在国美全省门店遍地开花。通过烘焙课堂、智创空间、厨卫一体化展示等项目，国美以真机实景的强体验，让消费者感受到了全新的商品体验。同时国美通过门店改造，提供厨房设计、家庭水处理系统、地暖系统等整体设计方案，将门店变成了消费者的“第二生活空间”。从数码产品到大家电，从装修设计到厨电一体化，国美为消费者提供了真正的一站式购物体验。

另一方面，国美的微店来购、国美管家、物流服务通过全时段、全流程的服务在更深层次上与消费者建立强链接。此举让消费者感受到国美无时不在的贴心服务，在服务的输送中产生了黏性链接。

年度跨越发展企业

河南永乐生活电器 有限公司

2016年永乐发展势头强劲，在产品、渠道、服务等方面都有新的突破和提升，企业整体稳步发展。目前与更多的外界资源形成跨界联盟，在提高国民生活水平和民生品质方面发挥了巨大作用。

2016年，永乐推进了“全渠道、新场景、强链接”的战略转型，通过线上、线下、移动端等多元化渠道，实现了消费者在永乐全渠道随意穿行的购物体验。通过建设“新场景”的创新门店，永乐以真机实景的强体验，为消费者展现了品质家电的魅力，为家电新品的推广提供了更加贴近消费者的渠道。通过烘焙课堂、智创空间、电竞网咖等互动体验项目的落地，消费者对于零售实体店的“刻板印象”正在发生改变。永乐的线下门店已经从单一的家电零售卖场向多元化零售、体验、娱乐中心转变；厨房设计、家庭水处理系统、空气净化系统、地暖系统等整体设计方案的提供，正在让消费者真正实现一站式购物。

2016年，河南永乐在连锁发展方面全面提速，一方面进一步丰富二三级市场网络布局与狠抓单店绩效相结合，巩固家电连锁第一品牌的市场地位；另一方面，遵循建立客户需求为导向的战略，继续打造多渠道营销模式，寻求企业、消费者和产业链的共赢。

年度互联网领军企业

2016年，河南苏宁在“一体两翼三云四端”的战略布局下稳定而高效地发展着，互联网O2O模式取得显著成果。这一年，河南苏宁全渠道市场份额遥遥领先，在节日大促中表现出色，销售额同比取得大幅增长。

2016年，苏宁完成商业、地产、投资、金融、文创五大产业的布局，线下门店和线上平台会继续高速增长。文创方面，江苏苏宁足球俱乐部启动；金融方面，苏宁金融已经拿到多个牌照，比如用于第三方支付的易付宝、零钱宝、任性付；地产方面，苏宁广场正在积极洽谈中，有望落地郑州。

作为互联网领军企业，苏宁O2O模式已经成为行业标杆。苏宁易购线上有日用百货、红孩子母婴、超市、生鲜等平台，线下有实体门店，得益于线上线下的O2O模式，线上大而全，线下小而精，服务更细，受众在线下买产品时，能一站式解决问题。门店的互联网价值得到全面彰显，在今年的“双11”大战中，苏宁打造O2O购物节，刷新销售纪录，为整个零售行业探索出了一条经过市场考验的互联网创新之路。

在服务方面，苏宁提出“服务与责任”理念，把服务责任化，真正地把消费者的利益放在第一位。从门店金牌V购的设立、苏宁马寨物流基地投入运营、苏宁探索送装一体服务，苏宁致力于为消费者提供最好的体验，充分体现践行了“服务是苏宁唯一的产品”的理念。

河南苏宁云商销售

有限公司

排名不分先后