本报讯 昨日下午3时，我市2017年春运工作电视电话会议在火车站召开。2017年春运从1月13日开始至2月21日结束，共计40天。记者从会上获悉，今年交通运输部将郑州与北京、沈阳、上海、阜阳、福州、厦门、济南、武汉、广州、成都、重庆等12个城市作为春运重点联络城市。郑报融媒记者 刘凌智

拓展互联网、电话、客户端售票渠道

据了解，春运期间我市旅客发送量将达到1820万人次，比去年春运增长1.1%。春运会议要求创新售票方式，依托互联网技术，拓展互联网售票、电话售票、手机客户端售票等便捷渠道，方便旅客购票。继续提供上门售票、预订团体票和往返票等便民服务措施。

天气变化、班次增减、客票余额、道路拥堵、交通管制等各类信息，要通过微信、微博等新媒体向社会公布，方便旅客合理安排出行。

汽车站要设医疗服务点，供应热水

客运汽车站要进一步改善旅客候乘环境，做好运输工具和场站的卫生防疫工作，提高环境卫生水平；设立母婴哺乳区、老幼病残孕旅客候车室和医疗服务点，做好餐饮热水供应等基本服务。

火车站要开辟进站绿色通道

公路管理部门要全力做好冰雪天气除冰清雪工作，保证路网通行畅通。郑州火车站和郑州东站将设立集验证、安检、检票和乘车服务于一体的绿色通道，方便乘车时间紧张的旅客快速进站乘车。

严厉打击甩客、倒客、宰客行为

2017年春运期间，要加强对客运汽车站、郑州火车站、郑州东站等重点区域的市场环境整治，严厉打击站外揽客、甩客、倒客、宰客和欺行霸市等非法活动，维护广大旅客的合法权益。

春运期间，设立市春运工作领导小组办公室，向社会公布监督投诉电话并保证24小时值班，及时受理旅客举报投诉，做到投诉一起、查处一起，对查证属实的，会按照有关规定严肃处理。