郑州联通客户服务部业务主管

上榜理由：作为一名在客服热线岗位上奋战25个春秋的资深核心员工，孙丽群勤勤恳恳，兢兢业业，以丰富的业务知识和娴熟的沟通协调，解决了工作中的一个又一个难题。凭借过硬的业务技能，孙丽群先后33次荣获集团公司服务明星、省公司标兵、市公司巾帼标兵和杰出员工等光荣称号。在工作中，孙丽群以服务赢得尊重，以任劳任怨得到肯定，以勇于创新收获赞赏，在平凡的岗位上展现着联通人风采。

申娅丽

郑州移动客户服务中心投诉处理员

上榜理由：申娅丽2008年进入郑州移动，先后在外呼中心电话营销、电话客户经理岗位工作，后因工作成绩优异调至现热爱的投诉处理岗位。无论做什么工作，申娅丽都用心为每一位客户提供品质服务，用热情和爱感动每一位投诉的客户。在工作之余，申娅丽主动学习各种业务知识，及时关注公司的新业务，把所有的经验与业务融会贯通，以最快的速度化解客户的不满和抱怨，真诚地为客户解决问题。

高瑞琴

郑州移动渠道运营中心巩义人民路营业厅营业员

上榜理由：10年来，高瑞琴一直工作在前台第一线，面对客户的表扬，微笑接受，不骄不躁；面对客户的无理取闹，依旧保持笑容，维护企业形象。在郑州移动转型的新环境下，高瑞琴认真挑战不同岗位，业务受理、咨询台、导服等，努力学习各方面知识，不断提高业务技能和服务水平。用百分百的努力，换取客户百分百的满意。高瑞琴的努力得到客户认可的同时，也多次被郑州移动评为星级营业员。

排名不分先后