在惠济区古荥镇纪公庙村，提起王海松，大家都会竖起大拇指。57岁的王海松，2008年被聘为惠济区人民调解员，现担任纪公庙村人民调解委员会主任，负责本村维护社区治安稳定和矛盾纠纷调解工作。上任以来，经他调解的纠纷达300余起，近3年来调解率达100%，成功率98%，履行率在96%以上。 记者 鲁慧 文/图

做让人们满意的调解员

2013年7月2日，村民宋天生与李学义因宅基地已经闹了多年，李学义要盖房，宋天生坚决不让盖，当时双方闹得不可开交，王海松得到消息后去调解，经过耐心疏导调解，把双方心里的疙瘩给解开，成功化解纠纷。

“我一直以来都把做一名人们满意的人民调解员作为自己的工作目标。”王海松说，采用灵活多样的调解方法，动之以情，晓之以理，就能化解热点、难点矛盾纠纷。

纪公庙四组78岁的邢铭岑，有3儿3女，原来自己独居，老了干不动后，申请让女儿赡养，王海松了解到情况后，及时上门调解，本着尊重老人的意见为主，再征求每个子女的意见，做每个子女的工作，最终每人每月拿300元把父亲送到敬老院，终止了这场纠纷，使矛盾得到了化解，这家人对调解结果都比较满意。

几年来，纪公庙村的每起纠纷调解，真正做到案案有登记，件件有归档，事事有结果，年年有总结。

建立排查队伍，完善调解网络

调解工作中，健全的矛盾纠纷排查化解队伍是及时发现矛盾，化解纠纷的保证，是调解工作的重点，王海松组织另外两名调解员定期走访各村民组了解情况，定期同各队队长联系沟通，定期碰面交流，深入了解居民工作生活情况，通过层层调解网络，确保了本村大事小情能够及时掌握，各类矛盾纠纷能在第一时间发现并采取处理措施，真正地做到了小纠纷在村民小组就地调处，一般纠纷在村内解决。

他还在调解开始前下足功夫，深入了解矛盾的产生原因，调解过程中同当事人积极沟通，力求结果使双方满意，调解结束后1个月内及时回访结果执行情况，做到调解有始有终。

重视预防工作，坚持调防结合

基层问题错综复杂，群众矛盾千变万化，仅靠调解解决不了所有问题，在调解工作中，王海松始终努力带领村调委会成员把工作重点放在“防”字上，认真摸索研究各类纠纷的特点和发生规律，采取得力措施，防范到位，抓早抓小抓源头，对可能诱发群体性事件的苗头性问题及时化解，确保矛盾化解在萌芽状态，充分发挥人民调解工作“第一道防线”作用，发现矛盾纠纷后，立即组织力量进行有效化解，做到早发现，早解决，坚持调防结合，标本兼治。