本报讯 郑州机场二期全面启用以来，迎来第一个春运。河南省机场集团1月12日发布消息，在春运40天时间内，郑州机场将推出多项特色服务，保障旅客春运出行。据预测，郑州机场春运期间飞行架次预计增长13%，超过2万架次，每周计划加班300多架次。旅客吞吐量预计增长15％，达到240万人次。

郑报融媒记者 张华 通讯员 曹楷 李慧 薛城 文/图

看看都有哪些特色服务

今年1月1日起，安检站开始在旅客检查通道配备液体分装瓶（100ML），在确保液体物品安全的基础上，为随身携带超量液体洗漱物品的乘机旅客免费提供，允许旅客将随身携带的每一种洗漱用品分装到一个液体分装瓶里。

将18、19号通道设置为爱心通道，为无人陪伴的70岁以上老人、残障、行动不便等特殊旅客和母婴旅客提供专项服务。

春节期间，向旅客提供新年贺卡或糖果，为旅客送上新春祝福，让旅客在出行期间也能感受到浓浓的年味。设置温馨流动茶水车和装有针线、创可贴、晕车贴、老花镜、风油精等物品的便民服务箱。

开展“爱心摆渡”服务，利用电瓶车接驳特殊旅客、晚到旅客、急转机旅客。

适时开放隔离区内航班延误特殊旅客休息室，隔离区外划定特殊旅客休息区，并安排专人服务。

开展团队旅客预约登机牌服务，提前为团队旅客办理值机手续，减少高峰时段的等待时间。加强柜台晚到旅客的引导和办理速度。

细化对不正常行李追踪的服务，实时跟踪查找旅客行李并及时将最新信息和处理结果通知旅客，让“不会说话的旅客”早日回家。

恶劣天气协助旅客

办理住宿和改签

今年1月1日起，《航班正常管理规定》正式实施。根据规定，由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。只有在由于承运人自身原因造成航班在始发地出港延误或者取消，旅客才能享受到免费的餐食或者住宿等服务。

郑州机场表示，2017年春运时间较往年提前，气象部门预报今冬气温可能较往年偏低，如果出现了恶劣天气，将对照管理规定，全面梳理各项旅客服务保障流程，进一步完善郑州机场大面积航班延误应急预案，做好恶劣天气下的延误处置和旅客服务工作，为旅客提供酒店信息，协助旅客改签。