1月6日，荥阳的天阴雨蒙蒙，荥阳中医院骨科2号病房里传来阵阵爽朗的笑声，给寒冬平添些许暖意。笑声来自85岁的孙德章老人、他的家人和交通银行荥阳支行的两名工作人员。

当天上午，孙丙延匆匆来到交通银行荥阳支行，告知柜员急用钱要提前支取一张定期存单。柜员巴静伟迅速审核了定单，发现是一张凭证支取的单子，但户名却是孙德章。按照银行规定，若存单凭证支取，必须由储户本人携带有效证件到银行柜台办理。孙丙延称自己了解这个情况，但其父也就是孙德章因出事故腿受重伤，现还在荥阳中医院住院，实在无法亲自到银行办理。可现在又急需用这笔钱付医药费，他们也是没办法了，明知不一定能办，也想来银行试试。巴静伟立马将该情况反映给营运主管，营运主管李淼进一步了解后，当即决定尽快安排人员上门核实客户情况。

交通银行荥阳支行客流量相对较大，主管李淼在兼顾了支行柜面业务办理压力的情况下，为尽早给客户解决难题，不延误病情，当天中午1点10分，即安排两名柜员趁吃饭时间到荥阳中医院进行了上门核实。在荥阳中医院骨科2号病房里，孙德章老人积极地配合交行荥阳支行工作人员完成了核实工作。更是真切地谈到现在银行服务真是好啊，从来没想到在遇到意外情况下，为了让储户可以取钱，竟专程上门来服务，银行的这些举动让他很是感动。在场的还有孙德章的儿子、儿媳，大家都称赞交行荥阳支行的行动。

荥阳时报 张金龙 通讯员 孙春艳 文/图