一年一度的3·15消费者权益日又将来临，为此，《郑州晚报·TOP理财》将再次为广大的金融消费者设立一个绿色投诉通道。如果您在金融消费中遇到了困难，或是受到了不公平待遇，想找个地方投诉，欢迎来这儿吐槽。同时，我们还将把网友们的问题通过网站、微信平台定期发布。对比较典型案例，记者还将进行深度调查，并向业内专家及相关监管部门进行咨询，为你揭开行业内幕，还原真相，为你的金融消费保驾护航。郑报融媒记者 倪子

全城征集金融维权线索

日前，中国消费者协会2017年主题新闻发布会召开。会上发布了中消协2017年主题：“网络诚信 消费无忧”，并公布了年主题宣传海报，以及2016年“双十一”网络购物商品质量测试评价报告。

随着大数据时代的到来，数据安全更是受到前所未有的重视。从之前的网上购物到现在手机支付、微信支付的兴起，消费者对消费环境的安全、金融机构的诚信等方面，关注度越来越高。为了给中原金融消费者搭建一个有效的金融维权平台，反映每一个金融消费者的心声，《郑州晚报·TOP理财》金融3·15消费维权活动今天正式起航！

无论是投诉、质疑还是建议、咨询，本栏目现全城征集金融维权线索，倾听市民的消费烦恼。旨在发挥媒体的监督作用，更好地让金融机构和客户之间消除误解、建立沟通，督促金融行业自律，为公众提供优质的金融服务。

即日起，本报“金融3·15”消费维权热线0371-56568142正式开通，工作日上班期间有专人值守，接听市民来电。此外，您还可以发送电子邮件至zzwbjr@163.com，或者关注《郑州晚报·TOP理财》微信公众平台（ZZWBTOPLICAI），发送你的金融消费疑问至该平台。

金融知识大讲堂“开讲”

办理银行业务遇到难题？购买保险不知道如何下手？只要您有疑问欢迎来电，我们将邀请银行、保险公司等不同领域的专业金融机构，针对消费者日常遇到的各种典型问题一一进行解答。

即日起，本报将创新开通《金融知识大讲堂》《保险经典理赔案例》等多项相关栏目，更加接地气儿，也更加令人耳目一新。将政府监管部门、金融机构、消费者三个不同的社会主体有机结合起来，形成深度互动，旨在促进金融和谐消费环境等方面发挥积极作用，引起公众的关注与共鸣。

本报希望借助金融知识大讲堂，架起一座金融机构与市民之间互动沟通的桥梁，向更多市民普及传递金融知识。《保险经典理赔案例》将由各家保险公司积极推荐，通过《TOP理财》刊登保险理赔案例，展示保险公司在主动预赔、创新服务、快速理赔等方面的精耕细作，为公众全面解析保险服务与保障功能，解答常见的理赔疑难等。

调查投诉问题集中发布

金融是窗口服务行业，金融消费与居民生活息息相关。

近年来，“店大欺客”、“存单变保单”、“虚假宣传”、“存贷捆绑”等诸多现象是银行投诉的热点，而保险领域，理赔难和销售误导也时有发生。如果您在金融消费方面有何不平、委屈、困惑；如果您想给金融行业整体服务提出合理化建议，改善银行、保险公司、证券公司等金融机构的服务，惠及更多市民，可与我们及时联系。

今天，我们同时推出了“2017年度3·15中原金融消费者满意度调查（银行业）”（详见A13版），希望广大读者积极参与填写调查问卷。随后，本报将分析整理市民集中反映投诉的金融行业典型问题，将投诉率占比较高的进行公开发布。

最后，本报特别提醒您：投诉内容要真实、准确、详细。如果发送电子邮件至zzwbjr@163.com或者《郑州晚报·TOP理财》官方微信，请务必留下有效联系方式，我们将尽快与您取得联系，了解实情并协助您解决问题，努力做到“件件有答复”，让广大市民明明白白消费。

■特别提醒

三种方式联系我们

A.拨打本报“金融3·15”消费维权热线0371-56568142。

B.发送电子邮件至zzwbjr@163.com。

C.关注《郑州晚报·TOP理财》微信公众平台（ZZWBTOPLICAI），在对话框中输入“金融投诉”，并留下你的姓名和联系方式，工作人员将与您联系。