近日，中国邮政集团公司河南省登封市分公司副总经理吕建岭等一行人带着生活用品到登封市徐庄镇吴国战家中问候。在院子里，吕建岭紧紧拉住吴国战的手，询问家庭生活情况。吴国战急忙将大家带到家中，并连夸真是与邮政储蓄结了个“亲家”。

登封时报 高鹏敏 文/图

存款“丢”了？是个误会！

事情还要从一场误会说起。1月6日，吴国战拿着定期一本通存折到徐庄镇邮政储蓄办理一笔定期到期转存，同时办理一笔1万元现金存款业务，银行柜员按要求办理了业务。回到家后，吴国战弄不明白一本通账户上显示的流水账记录，决定将一本通存折换成定单存折。

1月18日，吴国战再次到该网点办理一本通存折转换定单存折业务，要求查询一本通余额，柜员按一本通存折上显示的流水记录告诉他余额为3万元。“当时一听觉得不对，原本有3万，又存了1万，余额应是4万。”吴国战说，他当时就慌了。柜员发觉他对余额有异议，当即安抚他的情绪，并与当时经办业务的柜员联系。“后来他们用系统给我查了一下余额确实是4万，耐心给我解释了原因，并办理了转换业务。”

真诚服务 登门致歉

原来，吴国战当天办理存款业务时，由于打印机故障致使一本通存折上未显示出该笔存款流水，而柜员由于匆忙没有进行手工填写并告知客户，造成了不必要的误会。弄清楚情况后，吴国战悬着的一颗心终于落下。但让他没想到的是，这次误会竟让他与邮政储蓄结了缘。“当邮政支局的领导得知这件事后，第二天亲自跑到家里登门致歉。这刚过完年，我都又跑去办好几次业务了，村里人都说我和邮政储蓄简直像是结成‘亲家’了一样。”