一年一度的3·15权益保护日即将到来，如果您在日常金融消费过程中遇到了一些困难，或是受到了不公平待遇，欢迎来这儿吐槽，我们将耐心倾听，并尽力帮您解决问题；如果您对哪家金融机构或者金融机构工作人员比较满意，也请您不要吝啬赞扬，因为你的肯定将是河南金融机构前进的动力。

即日起，由《郑州晚报》联合中原网财经频道主办的“3·15中原金融消费满意度调查（保险篇）”正式发布。凡通过邮寄、网络或微信渠道成功提交调查结果且个人信息真实有效，我们将从中抽取50名幸运者，每人赠送50元的电话费。 郑报融媒记者 倪子

1.如果你选择投保，一年能承担多少保费？

□1000元~3000元

□3000元~5000元

□5000元~10000元

□1万元以上

2.请问您购买保险产品是通过什么渠道购买的？

□到保险公司的营业网点

□网上投保

□找代理人购买

□到指定银行购买

□通过营销人员上门介绍

□电话营销

□微信平台

3.您认为目前您和家人最需要哪方面的保障？

□定期或终身寿险

□重大疾病保险

□少儿保险

□人身意外伤害保险

□家庭财产保险

□投资理财保险

□机动车辆保险

4.在选择保险产品时，您最看重公司的哪一方面？

□品牌知名度

□服务质量

□产品功能

□产品价格

5.您购买的人寿保险产品与保险销售人员的描述是否一致？

□非常一致

□基本一致

□不一致

□从未买过

6.您对保险公司在消费者购买人寿保险产品时所进行的风险提示（包括但不限于投保提示、风险测评等措施）是否满意？

□非常满意

□基本满意

□不满意

□从未买过或在购买时没有接受过风险提示

7.如果您购买了一份保险，您认为最重要的、不可缺少的售后服务是什么？

□节假日贺卡、短信问候

□定期约访提供专业信息服务

□提供个性化服务

□组织参加公司的各项活动

□邮寄或上门提供公司最新信息

8.在保险公司开展的客户答谢活动中，您愿意参加哪些活动？

□集体观看电影

□易经国学讲座

□健康讲座

□爱心公益活动

□高端品鉴会

□子女教育讲座

□旅游类活动

9.您对保险公司指定的服务人员不满意的原因是什么？

□缺乏对客户推荐及量身定制产品的能力

□介绍产品、回答问题不全面不宜懂

□介绍产品不能做到诚信可靠、客观公正

□业务熟练程度不足

□对客户不够尊重，不够礼貌亲切

□介绍保险产品误导消费者，夸大其词，不如实相告合同条约

10.关于车险方面，您更希望有哪些增值服务？

□4S店直赔

□上门定损

□免费酒后代驾

□免费救援

□代年检服务

□专人跟踪案件

□免费拖车

□万元以下快速赔付

11.您认为影响您购买保险的最主要因素是什么？

□收入达不到

□收入允许，但觉得太贵

□收入允许，但觉得没有必要

□保险产品不符合需求

□保险不如储蓄划算

□保险公司理赔不及时

□想买但是不懂

12.如果购买保险，您在选择保险公司时，最主要会考虑哪些因素？

□公司实力

□公司口碑

□保险产品特色

□保险顾问个人素质

□售后服务

□广告宣传

13.您认为保险公司在理赔方面应当怎样改进？

□畅通理赔渠道

□提高办理人员服务水平

□提高服务人员主动服务意识

□提高理赔手续便捷程度

□提高理赔办理效率

□保证按照合同标准执行情况

14.您对保险公司还有哪些不满意的地方？

□业务员宣传保险业务时夸大保险责任范围和作用

□业务员没有详细解释条款

□业务员没有对退保的规定作出明确解释

□业务员没有按约定办理退保手续

□业务员个人素质较差

□业务员没有履行如实告知义务

□拨打客户服务热线反应不及时

□保险公司没有按规定分配红利、定期返还

□保险工作人员没有按规定办理出险后赔付

□保险公司的赔付保险金发放不及时

□保险公司人员办理赔付时存在吃拿卡要现象

□保险公司合同存在“霸王条约”

15.您尝试过网络投保吗？

□有 □没有

16.和其他方式相比，您认为网上投保有哪些优势？

□避免业务员过度推荐，自主选择权大

□投保成本更低一些

□购买方便，可以随时下单或者激活保单

17.和其他方式相比，您认为网上投保有哪些劣势？

□缺少专业人士讲解，自己对条款的理解不够准确、全面

□保险产品种类较少，大多数为短期险种

□售后服务不好，缺少一对一的个性化服务和理赔服务

□缺乏续保提示，容易造成消费者保障“空白期”

□安全性差，部分山寨网站窃取消费者信息用作他途

□不同销售平台，网上报价高低不一，存在猫腻

□假保单案件增多，损害消费者权益

18.你对哪家保险公司的服务最不满意？原因是什么？

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有奖调查

问卷提交

1.将问卷剪下邮寄至郑州市商鼎路77号文化产业大厦709室。

2.关注TOP理财官方微信（ZZWBTOPLICAI），找到问卷内容进行答题。

3.登录中原网财经频道（finance.zynews.cn），找到问卷调查页面进行答题。

有奖问卷调查截止日期：2017年3月12日。活动咨询电话：0371-56568142。