1.您目前使用的是哪家运营商的服务？

□中国移动 □中国联通 □中国电信

2.以下哪些是您选择运营商时考虑的因素？

□手机终端选择多 □资费低 □网速快

□服务好 □使用人数多 □网络覆盖好

3.您认为当前的通信资费水平如何？

□太高，难以接受

□较高，勉强接受

□一般，可以接受

□相对较低

4.在使用过程中，您是否遇到过以下问题？

□捆绑其他业务销售宽带

□定制机、合约机问题解决缓慢

□办卡捆绑“规定”业务

□在用户未知情况下开通业务

□服务计费不透明

□合约话费返还、账单明细不清晰

5.您会因为运营商推出便宜好用的智能手机如苹果、三星或优惠的宽带手机融合套餐而换掉您目前的号码吗？

□会

□不会

□可能会

6.您对哪家运营商的服务最满意？理由是：

7.您对哪家运营商最不满意？理由是：

家电行业

1.您大约多久买一次大件家用电器？(空调、冰箱、电视机、洗衣机等)

□装修新房时才会添置

□不坏就一直用

□没有固定时间

2.购买家电时，您一般选择去哪里?(最多可选两项)

□家电连锁卖场

□品牌专卖店

□大型超市

□网上商城

3.买家电时,您最看中的是什么?

□品牌口碑 □产品质量

□售后服务 □促销力度

□节能环保 □购买的便利性

4.您通过什么渠道了解家电新品和促销信息?

□报纸 □电视 □网络

□户外或楼宇广告 □海报及宣传单

□亲友圈口碑传播

5.您最愿意向朋友推荐的家电品牌有哪些？

□海尔 □海信 □格力 □美的

□创维 □康佳 □方太 □TCL

□三星 □志高 □夏普 □LG

□长虹 □索尼 □奥克斯 □西门子

□小天鹅 □其他

6.您认为以下哪些因素会影响家电产品满意度？

□价格 □售后服务 □可靠程度

□安全性 □品牌形象 □节能环保性

□功能 □使用寿命

7.您不信赖/不满意的家电品牌有哪些?

□海尔 □海信 □格力 □美的

□创维 □康佳 □方太 □TCL

□三星 □小天鹅 □西门子 □LG

□长虹 □索尼 □夏普 □奥克斯

□志高 □其他

8.您为什么对7题中所选品牌不信赖/不满意？

理由是：

家电卖场行业

1.您一般选择在什么时候购买家电？

□五一、十一黄金周

□乔迁、结婚

□有实际生活需要如更新换代等

□元旦或新年家人返乡

□大型家电卖场开业、周年庆

2.您最喜欢家电卖场进行的促销方式是？

□直接降价 □打折

□抽奖 □团购

□购物返现金券 □买满就减

□会员专享特惠 □买就送礼品

3.您认为家电卖场目前最迫切需要提升哪方面建设？

□购物环境

□商品质量和丰富程度

□顾客服务

□员工素质

□促销活动

□折扣品牌数量

□VIP会员政策

4.您最喜欢家电卖场的哪些服务？

□导购服务全面

□家电产品齐全

□数码课堂、餐饮课堂等多样化服务

□物流速度快

□快递员服务态度好

5.您对哪家家电卖场的服务最满意？理由是：

6.您对哪家家电卖场最不满意？理由是：

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有奖调查问卷提交

1.将填写好的问卷邮寄至郑州市商鼎路77号文化产业大厦709室

2.将填写好的问卷拍照发至zzwb3c@163.com电子邮箱

3.在“乐活4G”微信公众号回复“调查问卷”进行答题

活动咨询电话：0371-56568137、18538057023