本报讯 2月27日，河南自贸区郑州片区综合服务中心试运行。与其他服务中心不同，郑州片区综合服务中心从办理业务的功能强大到办理细节的人性化，都令人耳目一新。

郑报融媒记者 肖雅文 李丽君

工商、公安、消防等多个窗口均已开放

27日上午，河南自贸区郑州片区综合服务中心，多名前来咨询业务的企业工作人员和个人正在等候。

进入中心一楼大厅，记者看到这里包括工商、公安、消防、检验检疫、海关、商务等在内的多个窗口均已开放，办公人员整装就位。与其他办事大厅不同，这里的服务窗口没有任何围栏或挡杆，前来办理业务的客户与工作人员可以无障碍沟通，整个交流氛围显得融洽和谐。

同时记者注意到，这里的自助服务十分“发达”，有专门的24小时自助服务区，如定额发票领取、专票代开、检验检疫查询等业务都可以自助办理，省时省力。

在24小时自助服务区旁边不远处，还备有操作便捷的电脑自助服务台，有所有入驻部门办理业务的办事指南和填表样表，供办事群众以备参考使用。

服务中心“一口受理”率已过七成

据介绍，目前郑州综合服务中心入驻政府部门共17家，开放业务办理窗口67个，可办理业务事项211项，其中“一口受理”的事项149项，占到总办理事项的71%。

“试运行除开放了67个办事窗口外，还配备有后台审核与帮办服务区共计145个工位，另外还有22席电脑自助服务台和28台柜机自助服务机，近200个工位和机位同时办理业务。”中心工作人员解释，中心服务对象主要是郑东新区、经开区、金水区部分区域的办理经济事务的企业或个人，具体区域和可办理的211项业务未来将会公布并在相关网站上显示。

目前，如企业商事登记、税务服务、外汇账户登记、外籍人员相关事务等均可“一口办理”。服务中心相关负责人表示，他们继续最大限度将部门内和关联部门间进行流程优化再造，尽可能为用户提供规范、高效、便利的服务。

加速开放 联通全球 三大区块各有“分工”

而说到郑州在河南自贸区建设中的优势，那就不得不提郑州拥有独特的交通区位优势，它集铁路港、公路港、航空港于一体。

郑州拥有亚洲最大的列车编组站、中国境内最大的铁路集装箱货运中心，贯穿中国东西、南北的陇海、京广铁路，徐兰、京广高铁和目前国家正规划建设的济南—郑州—重庆、太原—郑州—合肥高铁，将使郑州成为全国重要的“米”字形高铁交通轴。利用这一独特的区位优势，“十二五”期间，郑州加速开放，联通全球。郑欧班列常态化运营打通了国际铁路大通道，跨境电商带来大批跨境网购物品分拨业务，口岸通关体系提升了进口产品集散平台的功能效率。这三张世界名片共同构建起陆空衔接互动的高效物流网络，将郑州打造成为连通境内外、辐射东中西的物流通道枢纽。

据了解，河南自贸区郑州片区核心区域包括经开区区块、郑东区块和金水区块。以传统优势为发展动力，驱动创新发展，点燃开放引擎，其中经开区区块依托中欧班列和海关特殊监管区域等，重点探索促进交通物流融合发展和投资贸易便利化为主要内容的体制机制创新；郑东区块依托金融总部和高端服务业集聚优势，重点探索投资制度改革、金融开放创新、要素市场建设、完善事中事后监管体系等；金水区块依托服务外包、科技创新优势，重点探索服务贸易领域、“双自联动”体系等创新发展。