近年来，我们见证了教育行业的改革发展与稳步推进，行业内课外辅导、艺术培训、早教机构等在一定程度上帮助学生提高了成绩，但其中也有一些机构为招揽到更多生源进行虚假宣传，以虚假承诺吸引学生及家长，尤其是学校乱收费、课程缩水、老板跑路等乱象依然存在。

又是一年“3·15”国际消费者权益日，我们携手读者朋友，利用本报60多年强大影响力，对你所投诉的事件真相进行了解、核实，将机构不良行为进行曝光，揭开教育维权的“迷局”，维护您的合法权益，同时，我们将不定期刊登“3·15”教育维权读者调查表，并公布结果，共唱“教育维权”最强音。

郑报融媒记者 唐善普

“3·15”维权我们在行动

今年，本报“TOP学习”将携手读者朋友和千万网友再次加大维权力度，利用本报60多年强大影响力，常年开通曝光平台，开设多种不同的维权方式，接受市民维权投诉。

商家跑路、虚假宣传、霸王条款、劣质服务……鱼龙混杂的教育培训市场乱象频出，正侵害着你的正当权益。现在好了，我们把它揪出公示于众，提高监督的打击和威慑力，维护你的正当权益。

你可以把遭遇的种种“不公”、合理权益被“黑心”培训机构侵害的经过告诉我们。我们将对真相进行了解、核实，将不良行为进行曝光。如果你遇到感动的事，也可以给我们说说，给更多教育同行提供学习、借鉴的榜样。

同时，我们将刊出读者调查表，并公布调查结果。

教育“乱象”仍不少

随着维权力度的加大，教育环境得到了很大改善，但教育“乱象”仍然存在。

没有合同。机构对办学环境、师资、学费的退还问题、培训效果等不与学生签订正式合同，发生纠纷后缺乏详细凭据，合同玩“文字游戏”。合同中暗含不公平的，对学生不利的条款，不开正式发票，导致发生纠纷时给维权带来极大难度；发生纠纷后玩“失踪”，给维权造成障碍；服务内容没有衡量标准，比如时下受欢迎的一对一辅导，预期效果没有完全量化标准，说法不一。

几种维权方式供你选择

“3·15”维权，我们在行动。如果您的正当权益受到侵害，无法维护正当权益，请把维权的委屈给我们说说。维权内容包括：机构名称、事件经过（包括时间、地点）、与机构交涉情况、预期解决方案、投诉人姓名及联系方式……

1.发信箱812118601@qq.com，详细填写信息（必须真实有效,方便我们与您联系）。2.扫扫二维码关注微信公众号，将您准备投诉的内容发送至微信。3.维权电话：13603711774