王金箱是惠济区双桥村的民调主任，2008年通过区司法局理论考试及面试，被聘为专职人民调解员，双桥村民调主任，并任老鸦陈街道、双桥村、师家河村及下坡杨村组合调解委员会组长。自2008年以来，所在调委会共受理调解民事纠纷1106件，其中，制作调解协议书445件，口头调解661件，涉及经济150万余元。经他调解过的纠纷无一起重走司法程序，并协助3例已诉讼到人民法院的案件主动撤诉，并最终得到妥善解决。2013年，王金箱荣获惠济区优秀民调员称号，2014年，荣获惠济区优秀民调员称号，2013年7月被郑州市司法局选任为郑州市首席调解员。 记者 鲁慧 文/图

为民谋福利、办实事

自王金箱上任以来，走遍了辖区的每个角落，对辖区村民的基本情况做到心中有数。同时以调解矛盾纠纷、维护辖区稳定、保障人民安居为己任，在提高自身素质、完善调解网络、健全调解制度上下功夫，落实情况，坚持把村民的事情放在首位，发现矛盾立即着手解决，事前下功夫了解情况，事后跟踪回访调解结果，经他调解的案件从未发生当事人反悔、案件反复的情况，调解成功率100%，群众满意率100%。

多年来，王金箱一直做到一心一意为人民谋福利，实实在在为民办事，尽心尽力化解居民间矛盾纠纷，以创建和谐双桥为目标，树立新时期人民调解工作的良好形象，做到人民调解工作层层有人抓，事事有人管，一般民间纠纷不出村。

2008年11月，他被聘为专职调解员的第一个年头，村民周某与母亲因琐事不和，最终闹到法院起诉，得知消息后他立即展开工作，了解当事人情况，根据情况，对周某动之以情，晓之以理，进行劝说30余次，最终，化解了母子矛盾，周某母亲撤销了起诉，母子关系重归于好，并且该家庭于当年被村组评为“三好家庭”。

尽职尽责，为民做主

调解是件苦差事，做不尽的琐事、难事和麻烦事，而农村工作又复杂琐碎，作为调解员，经常需要面对各类纠纷，往往是“上边千条线，下边一根针”，很多矛盾纠纷的化解都是在村一级，其间的苦辣酸甜，局外人是很难体会到的。

“我们经常要面对当事人的误解，怕我们是不是收了另外一方的好处，偏袒对方什么的，说话也不好听，被人骂‘狗拿耗子多管闲事’更是常事。”王金箱说，许多看似细小的事情，可一旦调解不及时或处理不好，就可能造成上访，引发矛盾纠纷升级，严重了还可能闹出人命，影响社会稳定。

2009年5月28日，王某在双桥村一个工厂打工，中午吃饭时因急性心梗死亡。经120、派出所及刑侦部门鉴定后，认定其为正常死亡。而家属不予认可，要求厂方赔偿。双方因此发生激烈争吵。

王金箱得知消息后立刻赶往出事现场，经过对当事人耐心劝导，反复陈述利害关系，经过12个小时的耐心工作，最终化解了这场纠纷，避免了一起潜在的暴力冲突。

“人民调解工作是村庄、社区稳定的基础工作，是排查化解矛盾纠纷的主要力量，是法律、法规的推行执行者和宣传员。从事这项工作要认真负责，只能办好，不能办坏，所以我坚持做到人民无小事，励志以小调解促大和谐为目标，为人民调解事业，为构建和谐社会做出自己应有的贡献。”王金箱说。