2月的一个下午，中年客户王大姐来到交通银行长江路支行，当柜员询问她办理什么业务时，她用手指了指自己的耳朵和嘴巴，然后挥了挥手，表示自己是一位聋哑人。在得知王大姐为特殊客户后，柜员开始用手语与她交流，并拿起笔在纸上写出办理业务种类、金额等关键信息让她确认。原来，王大姐这几天要支取大额现金，无法电话预约，特地来网点预约取款。柜员做好预约记录后，将此情况反映给网点主管。网点主管立即为王大姐安排一名客户经理专门服务，并互留微信，方便王大姐以后预约和咨询业务。最后，柜员用手语告诉王大姐，网点有爱心服务窗口和快速通道，下次办理业务可直接到这个窗口来办。这时的王大姐露出了欣喜的笑容，并在纸上写下了大大的两个字“满意！” 周宇

平安产险“停车关爱”温暖每位陌生人的心

出行途中，偶遇车辆自燃。当车主还在惊慌失措连引擎盖都打不开的时候，他从车中取出灭火器，冒着危险消除了车辆引擎处的隐患。这位中年男士的贴心之举，温暖了车主，更温暖了每一位现场的人。实际上，这位英勇救火的人，正是平安产险洛阳中支的总经理王建辉。这天他正好带领团体外出拓展业务，途经洛阳市开元大道时，偶遇一辆汽车引擎处冒出浓烟。王建辉赶紧停下来，穿过重重车流到达事故车辆，第一时间拿起灭火器喷向引擎，替车主挽回了不少损失。对正处于困境中的朋友伸出援手、停车关爱，主动提供车辆救援、事故处理及关怀指引等服务，正是平安产险全系统内推广倡导的“停车关爱”公益活动。像爆胎、亏电、水淹等类似问题，都在平安产险“停车关爱”的范围内。该活动已持续两年，自发起以来，已经受到社会各界的广泛关注和点赞。卢明