我们每人的生活都离不开银行、保险等金融机构的服务，然而现实生活中，一些消费者对金融知识的了解却一知半解。为此，本报在“3·15国际消费者权益日”期间，搭建公众互动平台，针对消费者日常遇到的各种金融问题进行知识解答。您对哪方面的金融消费知识感兴趣，请关注郑州晚报《TOP理财》官方微信（zzwbtoplicai）告诉我们。

郑报融媒记者 倪子

根据孩子年龄选择保险

市民黄先生：一直想给孩子买一份保险，但是不知道该如何选择。我想问问孩子保险怎么买才最合理和划算？

专家解答：一份全面完整的儿童保险应该包括意外、健康医疗、教育等各方面的保障。0~6岁：这个年龄段是最容易生病和发生意外的，建议给孩子准备一份医疗保险；7~12岁：这个年龄段的孩子最好购买教育基金、医疗保障。由于年龄偏大，购买儿童保险相对保费较贵，建议选择具有现金返还功能的保险；12岁以后：可为这个年龄段的孩子选择现金返还类的寿险，解决教育基金的问题。

理赔资料保证完整齐全

市民宋女士：当投保人需要医疗理赔时，该如何办理保险理赔？理赔过程中需要注意什么？

专家解答：投保人首先要注意理赔资料是否完整、齐全。如果不清楚要提供什么材料，建议参考保单上的理赔说明，也可直接致电保险公司或向服务业务员咨询。保险公司的理赔服务速度及便捷性也是消费者关注的重点之一，消费者在购买保险前应了解该保险产品对应提供的理赔服务。

信用卡被盗刷先给银行打电话

市民李先生：消费者如果遇到普通信用卡遭盗刷，应该怎么处理？

专家解答：如果信用卡遭盗刷，应第一时间致电银行客服热线将卡片申请冻结。

一般，按照银行客服要求，持卡人可持卡到就近ATM取款机或柜台进行一笔以上交易，并留下原始交易单据以及其余有效证据，之后立即向公安机关报案并取得报案回执。同时，积极与发卡行取得联系，按照要求进行否认交易处理。