本报家居情报局——天天3·15热线维权电话18637178558自从开通以来，接到了不少消费者投诉家装公司。记者整理了部分有代表性的投诉案例，希望能对打算装修的朋友有所借鉴。

逾期交房 说好去年底完工 拖了一个月才交房

市民马先生的新房在龙湖镇富田·兴和湾，他在一次家装公司的促销活动中，看到优惠力度很大，100㎡的房子装修包含家具、家电只要10.98万元，于是就与该公司签订了装修合同。

马先生表示，按照装修合同约定，装修工期为2016年9月15日至2016年12月15日，“可一直拖了一个月才完工，装好的部分也没按照合同上的完成，瓷砖、木门、吊顶都换了品牌，交房后承诺的全房家具迟迟不送，我只好把他们的样品家具先拉回家，回家一装才发现处处有问题，大衣柜里是个空柜子，连个隔断也没有，电视柜、茶几都有划痕。这还不算，更可气的是，原先合同上写明的10件家电也没了踪影，公司负责人让我自己先花钱垫付，可等去报销时公司相关人员一拖再拖，找种种借口就是不给。”

记者支招：合同约定违约责任

业主除了要求装修公司详细列明工程进度以外，还需要约定超时的违约责任，可以把装修公司延期违约金提高至每天总款项的1%以上，这样可以最大限度地保障自身权益，装修公司会尽最大可能来跟上施工流程，确保不延期交工。

订金难退

没出设计图

订金却只给退一半

家住市气象局家属院的符老先生去年在一家装饰公司交了4500元订金。谁知交过订金后，符老先生的房子面临拆迁，就提出让该装饰公司退还已交4500元钱。可设计师告诉他，合同上当时已写明“此工程款不退”，所以这个订金不能退。对此说法，符老先生难以接受，“交钱时明明说好的是订金，怎么写到合同上就变成工程款了呢，这不是故意偷换概念嘛！而且我也没有出设计图，什么费用都没有产生，为什么只给我退一半的钱？”后经过多次协商，该装饰公司最后答应只退2500元。

记者支招：订金退还承诺要写到纸上

建议消费者若是不打算近期装修尽量不要过早签订装修合同，若是装修公司确实很可靠且优惠力度很吸引人，可交300元左右的小额订金。

签合同时一定要仔细阅读合同中的所有条款，对于不清楚的内容要详细询问，必要时将装修时间、延期处罚、付款时间明确规定。并且建议消费者与装修公司签订合同时可要求设计师或者工作人员将口头承诺白纸黑字写清楚，并盖上企业公章，凡事做到有理有据。郑报融媒记者 赵青