日常生活中，保险与人们生活息息相关——买了汽车，车险必不可少；面对医疗、教育问题，不少人选择购买商业保险。可是，看似美好的背后，您是否碰到过这样那样的一些问题？车子出了交通事故，打保险公司电话，勘查定损人员久等不到；好不容易事故了结，理赔又成了难题；明明买了医疗险，去医院看病后报销却有这样那样的限制；保险电话营销无孔不入，不知道从哪儿得知您的手机号码进行三番五次的推销……

今年2月起，本报启动“3·15中原金融消费满意度调查（保险篇）”活动，通过问卷调查，真实记录了广大市民对当前我市保险行业的服务环节、服务质量和相关产品的各种评价、意见等。 倪子

详见B02版、B03版