3月15日，由中国银行业协会主办的《2016年度中国银行业服务改进情况报告》暨文明规范服务千佳示范单位发布会在京隆重举行。会上，交通银行河南省洛阳分行作为河南省银行业“千佳示范单位”领奖代表参加会议并接受表彰。2016年，交行河南省分行5家单位成功入选中国银行业“文明规范服务千佳示范”单位，创建数量位列省内首位。“千佳”验收前一个月，省行把创建“千佳”作为中心工作来抓，全力以赴，加班加点，科学安排，资源调配，高效解决，确保了“千佳”验收通过。 全权

兴业银行信用卡即刻生效刷新发卡模式

为提升客户体验，兴业银行首创“信用卡O2O场景快发”新模式，升级“网络自助办卡”流程，实现在商户现场直接办卡、开卡。客户在商户通过手机等移动端提出办卡申请之后，无须亲临银行，通过工作人员随身携带的核访设备“金融自助通”就能验证身份，随即获得虚拟账号进行消费，从而实现信用卡申请“立等可取”。

姚育才

河南太平人寿全省联动展开“3·15”咨询服务活动

今年国际消费者权益日期间，河南太平人寿通过开展形式多样的户外咨询服务活动，广泛宣传，提高消费者维权意识，仅3月15日当天，全省系统开展户外主题宣传活动就达23场，参与人数330多人，服务社会公众约5000人。为了有效宣传公司正面形象，提升公司品牌在社会中的影响力，据了解，河南太平人寿始终把客户的利益放在重要位置，无论是售前还是售后，消费者的权益保护都始终放在一切工作的首位。 赵康平

泰康人寿理赔肿瘤客户35万元

3月下旬，焦作市民周女士前往泰康人寿焦作中心支公司向泰康人寿表示谢意。2004年，周女士先后两次在泰康人寿投保“重大疾病终身保险(200304)”，保额分别为30万元及5万元，同时还为爱人及孩子投保了多份保险。2017年2月4日，周女士因甲状腺癌住院治疗。住院期间，泰康人寿的工作人员帮助周女士收集理赔资料。随后，周女士正式向泰康人寿提出理赔申请。3月7日，泰康人寿高效结案，支付周女士理赔金35万元。 王若谷

招行托管规模超10万亿居行业第二

近年来，招商银行资产托管业务持续快速增长。截至2016年末，该行托管规模突破10万亿元大关，行业排名第二，成为国内两家托管规模超过10万亿的托管行之一，创造了3年间托管资产规模增长5.5倍的佳绩。该行自主研发并推出国内首个网上托管银行，独创了“客户端”，率先实现了托管人与管理人、交易结算及登记机构系统的直联直通。 段家良

中原银行成为 全省小额贷款公司账户归口管理服务主办银行

3月13日，中原银行总行营业部成功中标河南省人民政府金融服务办公室对全省小额贷款公司账户实行主办银行归口管理服务采购项目，成为唯一一家全省小额贷款公司账户归口管理服务主办银行。下一步，中原银行总行营业部将紧密对接监管系统开发，全力协助省政府金融办做好全省小额贷款公司账户归口管理服务工作，为全省小额贷款公司提供更优质、快速、便捷的综合金融服务。

李昂

工银安盛人寿开展“3·15”总经理接待日活动

“3·15”国际消费者权益日来临之际，工银安盛人寿河南分公司在职场开展了以“网络诚信，消费无忧”为主题的“3·15总经理接待日”活动，当日共有30余名客户到场参加活动。工银安盛人寿河南分公司党总支书记李讯亲切接待了客户，对客户咨询的产品问题、客户服务问题、理赔问题等进行答疑解惑，并向客户介绍了未来保险行业、工银安盛人寿未来发展方向，让客户深入了解了保险行业。

李艳利

东吴人寿积极开展“3·15”活动

东吴人寿河南分公司在今年“3·15”期间结合公司既往工作及自身服务体系，开展旨在强化消费者维权意识、提升公司服务品质、普及保险知识，主题为“网络诚信消费无忧”的保险消费者权益保护活动。在各机构设立总经理接待处，第一时间处理客户所提相关咨诉、畅通维权通道、保障客户权益；积极开展咨诉工作自检，在确保各项制度合规合法的同时，做到“急客户之所急，想客户之所想”，全面简化流程，服务客户。 岳岚