自“3C服务热线”开通以来，我们收到了上百位读者的来电。虽然有不少读者抱怨宽带网速和家电售后方面的问题，但也有超过半数的读者为近年来运营商提供的便捷服务和家电企业不断创新的智能产品竖起了大拇指。3月即将过去，本报推出的3·15系列活动仍将继续，您只要拨打“3C服务热线”

56568137，反映您使用3C产品过程中的烦恼与困难，我们将一如既往地为您提供咨询与帮助。

郑报融媒记者

李冬生

“3C服务热线”受青睐

“晚报吗？我们单位的手机信号从上个月开始变得很差，能帮忙向相关运营商反映一下吗？”“喂，你好，在晚报的帮助下，我家的宽带问题已经得到解决了，晚报的‘3C服务热线’真给力。”“家电厂商对我们的问题非常重视，已经在协调处理，相信很快就会得到解决，谢谢你们的沟通。”

自“3C服务热线”开通以来，我们接到了各式各样的来电，既有投诉问题的，也有专门感谢的。“晚报开通的‘3C服务热线’真的帮了我大忙。”年近80岁的张奶奶说道，“有了这个热线，遇到家电上的麻烦事儿，也不用我们来回跑了，给晚报打个电话，事情很快就能得到解决。”

“服务热线是与消费者沟通的非常好的一个方式，消费者反映的问题可以让我们找出不足，并有针对性地制定下一步工作重点。”郑州移动相关负责人表示，“虽然每天我们都会通过10086、手机客户端、微信公众号等途径，了解客户的问题、意见和满意度等，但晚报‘3C服务热线’也给了我们可靠的数据参考。”

“3C服务热线”仍继续

3月以来，消费者通过“3C服务热线”反映的问题大部分得到解决。如果在以后的生活中，您遇到了使用3C产品的麻烦事儿，不妨继续拨打0371-56568137、18538057023，或在“乐活4G”微信公众号上直接留言，我们都会尽最大努力为您提供帮助。

需要提醒的是，您在诉说麻烦事儿的同时，请务必留下真实的姓名和联系方式，以便记者和您联系。需要提醒大家的是，如果您遇到了3C产品的相关问题，一定要随手留下证据，这样我们可以更好地帮您维权。

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