最新进展

并非超售机票

暴力逐客只为给员工让座

白宫发言人斯派塞说：“我认为任何看到视频的人，对一个人遭到那种方式的对待，都不会无动于衷。”他说，他确定美国总统特朗普已看到相关视频。一些美国国会议员呼吁联邦政府进行更彻底的调查。

美联航发言人乔纳森·格林11日说，事发航班满舱运载70名乘客，但实际上并不是像美联航之前说的那样超售了机票，抽取4名乘客下机只为安排4名公司机务人员，以便他们次日能够及时到岗。格林还说，选择这4名乘客是基于公司运输合同的一套综合准则，其中包括“飞行常客”地位、机票类型、办理登机手续时间等多项元素。有人士质疑，这套综合准则如此复杂，这一航班当时如何能够在短时间内执行这套标准以抽取乘客。

面对舆论风暴，美联航首席执行官奥斯卡·穆尼奥斯11日发表声明再次道歉，说美联航对事件“负全部责任”，将进行详细调查，并在4月30日前公布调查结果。

“我对那名被暴力带离航班的乘客和航班上所有乘客表示深深的歉意，永远不应该有人被如此错误地对待。”穆尼奥斯说。

但穆尼奥斯在10日发布的第一份道歉声明中，将事件轻描淡写为对乘客的“重新安置”，并在发送的公司内部邮件中表示支持涉事人员，称他们“按照既定程序应对相关状况”。他的声明和被多家媒体获取的这份内部邮件进一步激起美国乃至世界各地网民的愤怒。

股价暴跌 美联航一天内市值损失9.5亿美元

美联航股价周二一度超跌4%，成为标准普尔500指数中表现最差的股票。随着股价下滑，美联航市值损失了9.5亿美元。

连日来，在社交网站推特上，“抵制美联航”“拒绝乘坐美联航”等标签迅速走红，不少网友或分享自己乘坐美联航的负面体验，或宣布以后绝不乘坐美联航飞机，或直接贴出截图显示已退订美联航机票。有网友吐槽称“看到这个就想到之前的经历。当时我都坐下去了，空乘来和我讲让我下飞机。我不同意，他就说要取消我的票，然后来了两个高高壮壮的黑人直接拿着我的箱子把我推下飞机了，态度特别差。”

在今年3月，美国两位从丹佛国际机场登机的少女因穿紧身裤被禁止登上美国联合航空的飞机。航空公司官方回应称：禁某人上飞机是航空公司的权力。

上述案例也许只是冰山一角。据报道，2016年，被美联航强制下飞机的乘客人数高达3700人。与此同时，美联航在服务方面不佳的口碑引发关注，该公司因准点率下滑、乘客投诉率提高、行李装卸失误率提高，曾位列全美最差航企第4名，是美国大型航空公司中评价最低的。据新华社

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加拿大将立法限制机票超售

美联航发生暴力逐客事件后，加拿大准备立法限制航空公司超额出售机票。

英国广播公司（BBC）11日援引加拿大交通部长马克·加尔诺的话说，加拿大政府将在今年春天拿出乘客权利法案，保障乘客利益。加尔诺预期，这项法律将在2018年就位。报道说，法律将为因航空公司内部原因遭拒载的乘客设立赔偿条款。加尔诺说，此法将“确保加拿大人的权利受到公正且清晰的法规的保护”。据新华社