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医疗质量关系到患者的生命和身心健康,是医疗水平的集中体现,也是医疗安全的重要保证。为提升医院医疗质量,省立医院自去年开诊起就引进台湾医院先进的管理理念,与台湾中国医药大学附属医院建立了长期、全面、深度的合作关系,把中国医药大学附属医院等很多先进的模式与本地实际相融合,走出属于省立医院自己的道路。 蒋晓蕾 打造切实可行的医疗质量指标体系 医疗质量评价指标是反映医院医疗质量特征的标准,将各种不同用途的指标组成医疗质量评价体系,是对医疗质量进行科学评价的前提和基础。 省立医院对医疗质量实行规范化管理,推行品管圈管理等医疗质量管理工作。参照2017年省直医院十大指标,完善和建立适合医院自身、科学的、可操作的、可比较的指标体系,分布到各个专业科室,每月对指标进行统计,选取医务部、护理部、放射医学部、药学部、检验医学部5个科室成立品管圈,依照品管圈的步骤开展医疗品质管理活动。 标准化流程,建立科学工作系统 中医大附院检验医学部微生物科主任田霓指出,一家好的医院及各科室的运营和管理离不开标准化、规范化的工作流程。 省立医院检验医学部将建立以ISO15189(国际实验室认证标准)为核心的品质管理系统,从实验室安全、检验前后的管理、实验室质量控制等方面建立组织架构,日后结合每周检验部会议,由负责人带领科室人员对各项程序的持续改善进行讨论,以提高管理成效。SOP(标准操作程序)的制作也是不可或缺的,它能使工作人员在工作中按照标准,有据可依地进行,展示给病人规范、合理、科学的医疗服务。 将“以患者为中心”理念落实到细节 经过台湾专家的辅导,并结合医院实际情况,省立医院将“以患者为中心”的理念融入每个细节,真正做到先进管理模式本土化转变。急诊接诊方面,为照顾患者保暖及隐私,由之前的院外交接变更为科室内更换;ICU也已更换了患者及家属探视通道矮柜的放置位置,并贴地标线警示进入缓冲区域,大大降低了之前的安全隐患;ICU还与营养科沟通,为ICU患者制定了专属食谱;手术室还与护理部沟通,重新修改了安全核查表,严格完善患者术前、术中、术后的安全问题。 |
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