新的统计显示，截至2016年底，全国已开业购物中心总建筑面积超过3.6亿平方米，近几年年均增幅达15.7%。2017年，全国还将有近千家购物中心陆续开业，仅郑州就有十几家。那么，在商业存量过剩、同质化问题显著的重压下，购物中心只能加紧调整步伐，迎接新生Mall时代，在业态组合、体验创新、氛围营造、互动营销等方面，去迎合当前个性化消费需求，强化错位经营。

4月28日，郑州国贸360广场将正式更名为新田360广场（郑州国贸店）。全新亮相的新田360广场，也迎来了7周岁生日。河南新田置业副总裁、河南郑州国贸商业有限公司总裁司小伟表示：“新田360广场要做河南人的时尚管家。” 郑报融媒记者 王一品 杨雅晴

开辟室内化妆品街区 驱动更时尚的步伐

“时尚”之于购物中心，是使命也是机会。当一家购物中心能成为某一客群的精神栖息地时，它的价值便超越了市场对它的估值范畴，迸发出新的价值空间。创立7年，新田360广场在郑州已经是一家成熟型的购物中心，能不断启动新的引擎，一次次驱动更时尚的步伐。

2016年下半年，新田360广场（郑州国贸店）首层以街区的形式打造一站式精品化妆品区域，引进的首批国际一线化妆品品牌已经开业，而且以“去百货”化的形式出现，把各品牌在中厅连接起来，创造全新的化妆品消费体验。这种室内化妆品品牌街区的模式，在国内尚属罕见。2017年，更多关于此业态的深度调整还将持续。

还记得开业之初，新田360广场给外界留下的印象是“快时尚聚集地”。自2016年至今，调整了约50个品牌，涉及化妆品、服装、餐饮等业态，尤其是Dior、fresh等品牌的引进，让整个购物中心变得更加时尚和精致。用司小伟的话说：“一切的改变都是围绕着我们的定位展开的，瞄准化妆品街区，是为了‘年轻’、‘女性’、‘80后90后’这些关键词而来，面儿窄了反而可以做到更深入。”

打造原创IP活动 强化更精准的营销

新田360广场的定位从不追求“大而全”，而是一直向主题化、年轻化、时尚化、精品化演进。情景打造、IP营销，正慢慢成为其新常态。

在过去的几年里，从变形金刚到芭比娃娃，从缤纷气球到奇幻海洋，新田360广场的每一场静态展活动都让人记忆犹新。但随着越来越多的商家开始通过品牌和业态的调整进行更精准的业务布局，展开IP营销，新田360广场不得不打造互动性、娱乐性更强的吸睛利器。

2013年起，“灵灵”成为新田360广场的吉祥物。而今年新田360广场的IP活动将由灵灵担任主角。

“购物中心已进入精细化、差异化运营的新时代，大家必须面对并解决同质化问题，才能有更大的发展。”司小伟认为，顺应新趋势，必须建立富有生命力、可持续经营的商业模式和品牌形象。

与众不同的原创IP活动，也许无法带来最高的人气，却可以带来目标客群。说白了，缺什么样的顾客就做什么样的活动，这才是精准营销。

满足未说出口的需求 提供更惊喜的服务

如果说IP主题活动解决的是将客流吸引过来的问题，而如何留住顾客才是购物中心接下来要深入考虑的。除了实现经营效益，购物中心正在逐渐转型为生活方式“提供商”的角色。

以新田360广场为例，2016年展开一系列业态调整，适当加大了儿童和餐饮业态的比重。“80后、90后已经组建年轻的家庭。”司小伟介绍，按照这个维度增设的儿童乐园、童装童玩以及配套餐饮，能为商场带来固定客流。

与此同时，高质量、高人气的主题性文创活动，也为新田360广场带来波峰式的客流。在拥有足够稳定的客流后，运营重心自然会倾斜到深层次的服务中。不再只依靠品牌，社交化的场所营造、生活方式的引领以及提早捕捉消费者需求，正是新田360广场用心留住顾客的法宝。

“购物中心需要基于满足消费者需求进行创新和服务，但不能只拘泥于解决消费者已表现出的消费痛点。”司小伟强调，“商业创新需要满足消费者还未说出口的需求和想法，为消费者带来更多意外惊喜。实体店不可能跟电商拼价格、拼爆品，唯有做好体验才是引流的思路。新田360广场要成为咱河南人的时尚管家，会让消费者的日常购物变得有趣又充满惊喜。”