5月5日，中牟县委书记樊福太来到县信访局群众来访接待中心，与群众“零距离”接触，热情接待来访群众，面对面倾听群众诉求，认真解决来访群众反映的问题。县领导牛健、余剑锋、吕少先，县法院院长刘文辉参加接访。

接访过程中，对每一位来访群众，樊福太都细心倾听、仔细询问，认真记录来访群众反映的情况，并从政策、法律、情理层面一一作出解释和答复，对上访者提出的合理诉求，当场提出解决方案，给出明确答复，需要调查处理的现场交办到相关部门，限时办理，使来访群众满意而归。

当天，樊福太共接待来访群众8批27人次，内容涉及民政社保、土地规划、建设房管、民事纠纷等，问题得到解决的群众满意而归，一时没能得到解决的，对县领导坦诚的答复也给予理解和支持。樊福太要求有关部门，要认真对待每一位来访群众反映的问题，切实带着感情、带着责任，耐心细致地做好群众工作，把国家政策法规讲透、讲清，让百姓心悦诚服；要设身处地为群众着想，依法依规处理问题，切实解决好群众合理诉求，维护好群众合法权益。

记者 张朝晖 通讯员 李红亮 文/图