“有困难找党员，有困难找社工，有时间做志愿者”，醒目的宣传标语挂在中牟县大孟镇镇区社区、社区大学（党员活动室）的墙上，5月18日上午，该镇党群服务中心站长张奎告诉记者，大孟镇党群服务中心自2016年12月5日对外开放以来，截至目前已接待群众1.5万余人次，服务涉及党建、便民、文化、家庭关系、志愿服务等各个方面。半年来，张奎和他的社工成员以及志愿者一起，为居民的幸福安康辛勤劳作着，不敢懈怠。他们的努力得到了大家的一致好评。郑报融媒记者 张朝晖 中牟时报 谢鹏飞 通讯员 郝新颜 文/图

“知你所需，为你所用”的党群服务中心

5月18日上午，记者和大孟镇党建办主任刘明豪一起来到党群服务中心。走进大门，首先映入眼帘的是群众接待区，居民日常咨询和接待都在这里。刘明豪介绍，大孟镇引进了社会组织郑州市馨家苑社区服务中心，采用“社区+社会组织+社工”三社联动的方式开展社区服务工作，通过政府、社会组织、物业等，在党建的统领下，建设新型社区体系，让群众既可享受政务办理，又可参与社区活动，做志愿者，让社区真正成为群众的家，使社区实现和谐自治。

“这里是电子咨询台，群众可以自己操作这个可控化的咨询台，一方面可以了解党群服务中心，另一方面可以了解本周活动安排。”党群服务中心站长张奎介绍着，走进红色网络家园和书吧。

在新型城镇化进程中，阅读是群众从村民转化成市民的有效途径之一，针对这一需求，服务中心设立了网络家园和书吧，并开设了电脑培训班和智能手机课程。“我们对整个图书资源进行了分类，包括技术类、历史类、文学类、艺术类、小说类和综合类，并开展了以党员为引领的读书小组，群众其乐融融在读书会中互动。”刘明豪说。

在社区大学，每月都会定期举办交友会、生日会，社区党员与流动党员加强与社区群众之间的沟通交流，在村民向市民身份转换的过程中，充分发扬社区党员与流动党员的作用。

“群众在兴趣爱好、就业技能等方面的需求是关注的重点。”刘明豪说，社区大学采用“征求意见，共同谈论，重点调研”的方式发挥了重要的作用。根据群众的需求，社区大学开设的内容主要有三大类：文化知识、兴趣爱好及结合优质社会资源开设的技术指导类课程。

特色服务项目，着力提升居民幸福指数

“社区里有一些残疾人和留守老人，他们活动不便，有什么需求都可以向我们诉说，在节假日活动的同时会收集他们的微心愿。”张奎说，这是社区服务台的一个特色服务，专门针对群众的心愿进行征集，登记整理之后联系各方面的资源，帮助群众实现心愿。

交换空间和爱心超市这项服务备受人们欢迎。张奎介绍，在这里，居民将一些闲置又不愿丢弃的物品进行登记参与物物交换。“货架上群众自愿捐赠的物品，我们都会用于社区里的一些困难群体，像‘三无’、孤寡、贫困群众等，定期对他们进行慰问，慰问的过程让群众也参与，这样不仅将资源进行了有效的整合利用，也激发了群众参与社区服务的爱心，同时让受助群众备感温暖。”

在众多特色服务中，心理咨询室在矛盾调解方面起到至关重要的作用，在群众回迁过程中出现的心理不适及婆媳关系、亲子关系、青少年教育等方面产生的问题都在这里得以缓冲或解决。

服务中心初显成效，居民点赞

记者采访过程中目睹了一堂互动课——这是每天一课的早教班。“因为社区里有很多婴幼儿，且大部分是由老人照看，我们就开设了这个0~3岁小朋友的早教课，通过互动游戏、常识解读等方式传播正确的家庭教育观念，和家长一起陪着孩子成长。”张奎介绍，除此之外，下午“4点半课堂”也是社区小朋友和家长最满意的服务，“‘4点半课堂’，主要针对4~12岁的少年，这些孩子在放学以后及寒暑假期间都在此活动，主要开展学业辅导、兴趣培养、安全教育、文明礼仪和思想引导等。”

居民王霞的儿子今年12岁，通过在“4点半课堂”的学习，各方面都有所改善和提高，她在给党群服务中心的感谢信中写道：“感谢你们对孩子的悉心照顾和辅导，以前胆小怕事的孩子，现在性格活泼，文明素养也提高了很多。”

不仅室内服务有滋有味，户外活动也丰富多彩：腊八施粥、冬至包饺子大赛、义务写春联、元宵猜灯谜、健康义诊、每日的健康操等有趣的活动吸引着居民参与。

张奎说，半年前，健康操刚刚推广时，仅有两名群众参与，到现在每天固定来锻炼的人已达百余人。

活动得到群众广泛认可及参与，这和张奎及其他社工、志愿者的努力分不开。初到社区，为了能顺利融入群众中去，张奎和党群服务中心的伙计整日走访于居民中间，唠家常，解民情，把群众的需求和喜好铭记在册，暗记于心，落实在实处。

功夫不负有心人，党群服务中心的各项工作很快得到了群众和上级的认可，张奎说：“时常有人路过这里进来说会儿话，还有居民摘槐花送来，我们从来不收居民的馈赠，这些事本就是我们应该做的。”

由于社区里存在很多外出务工人员，张奎就和社工、志愿者组织了一次做鞋垫活动，并把做好的鞋垫送给即将外出的务工者，“这个活动就是想把温暖传递给他们，让他们知道，虽然身在远方，但家里的亲人依然想念着他们。”张奎说。

社区为家，让群众开启梦想

在社区“时光隧道”，群众把自己心中的梦想和希望储存在这里，每一个编号都是群众的一个希望，在梦想开启的时候让大家感受个人的成长和社区的变化。

在“群众微笑墙”，展示着人们在活动中拍摄下的最灿烂的笑容。“微笑是我们的一种倡导，我们希望群众把社区当成自己的家，对自己的家能够真正满意，发自内心地微笑；在社区传播微笑文化，引导群众自治共建和谐社区。”张奎说。

谈起未来的计划，张奎思路清晰。他说，对特殊群体的照顾是重点，扶危助困；资源整合，搞便民服务，解决居民的需求；提升居民整体素质，为树立大孟新形象而努力。

社区志愿者服务队伍在不断壮大，从最初的5名社工，到如今已有20多名正式志愿者，“我们通过发动群众，最终服务中心的目标就是让群众自己维护和管理社区，从而达到群众融入社区，大家其乐融融。”

任重而道远。党群服务中心在成立半年之际所做出的成绩有目共睹，但这仅仅是一个开始。大孟镇镇区社区在建设“美丽、富裕、平安、和谐”这“四个社区”进程中，将树立“共建、共商、共享”理念，落实“为民、便民、利民”措施，增强党心，发挥核心，赢得民心。

最后，大孟镇党建办主任刘明豪表示，他们将为了“孟想”而戒骄戒躁，奋勇向前。