“上大学时，身上只有2000多块钱，学费都不够，辅导员了解情况后，为我申请免去了学费。当村干部后的几年，我来到郑庵镇，又顺利成为一名机关干部。”6月13日上午，记者在郑庵镇信访办见到了这位来自兰考县的基层干部孙丽娜，朴实热情的她告诉记者，这两次受助使她心里充满感恩，“我不知道该如何报答，所以我努力工作，踏踏实实为群众办好每一件事。”中牟时报 谢鹏飞 文/图

最开心的莫过于群众的一声谢谢

2008年，大学毕业后的孙丽娜，来到中牟县通过考试，在万滩镇七里店村任职大学生村干部，本就来自农村的她知道群众需要什么，难处在哪，又经过几年的磨砺，她的工作得到了群众和领导的一致认可。

“结婚嫁到了郑庵镇，结婚生子后加上对公婆的照顾，我就申请来郑庵镇工作。”孙丽娜说。2012年来到郑庵镇，就这样过了4年，时间在变，不变的是她对工作的热情和感恩社会的情怀，她当上了郑庵镇信访办主任，实至名归。

在信访办工作的这几年，有辛酸、有快乐，但更多的是幸福感和成就感，孙丽娜说，最开心的莫过于群众的一声谢谢，当群众急急忙忙来到信访办，又面带笑容地离开，孙丽娜觉得，所有的委屈和困难都不值一提了。

群众都知道信访办有一位办实事的女主任

有一次，镇里几名退伍军人由于某些原因去北京上访，接访后的她告诉对方：“请相信我，回去后一定第一时间帮助你们解决问题，不会让你们受委屈。”孙丽娜联系民政局、人劳局和公安局，前后奔波了几个月，圆满地将问题化解掉。

后来的某一天又接到电话，说是补贴工资没有发放，孙丽娜当即就挂断电话，跑去民政所处理问题。孙丽娜说：“只要你用心去帮忙，就算是石头人也会感动。”

还有一次，一个老人到办公室就破口大骂，说他的儿子娶妻结婚，妻子是二婚带有一个孩子，想入户口，但村里却不给他办。经过了解得知情况后，孙丽娜便着手处理这个难题，经过多方协调，最终将老人儿媳的户口顺利办理。

孙丽娜说，在起初工作的阶段，时常会遇到有情绪的人来闹，她耐住性子，讲解政策，处理问题，这样的工作态度久而久之就在各村之间传开，群众都知道了信访办有一位办实事的女主任。

这几年间，孙丽娜多次获得先进个人和优秀工作者，三八红旗手等荣誉，她的信访案例还被作为县里的先进在各乡镇进行业务交流，郑庵镇也由原来的信访大镇得到了很大的改善。

踏实能干人缘好的“娜姐”

同事们提起孙丽娜无不称赞，比她小的人都喜欢喊她“娜姐”，同事郭凤婷说：“工作中她雷厉风行，对待群众的事从不拖拉，生活中她总是替别人着想，温和体贴。”

在记者采访过程中，孙丽娜始终笑容不断、充满朝气。记者翻看她的微信朋友圈，第一条消息显示6月13日早上6点53分，“早餐好了，娃儿起床，你们上学，我上班，各自加油。”孙丽娜说，她想带着好心情开始一天的工作。

之所以对生活充满热情，还源自于她爱好阅读的好习惯，孙丽娜说，现在每天晚上陪伴孩子阅读半小时，“让孩子养成爱阅读的好习惯，我自己也从书中汲取了很多营养，对生活和工作都帮助很大。”她常教育孩子，要懂得感恩，做一个对正直的人，要对社会有用处。

采访结束前，孙丽娜告诉记者，开始工作时，常常有人说她傻，说她干吗那么拼命地干活，那时的孙丽娜没有过多的言语。她说：“如果说努力工作是一种傻，那我宁愿一辈子傻下去。”