6月1日晚，交通银行荥阳支行的自助设备管理员在自助服务区巡检时，发现一台取款机上有一张客户遗失的银行卡。当时已经是下班时间，无法查看监控录像，为了尽快联系到失主，管理员拨打了交行95559服务热线寻求协助。客服很快根据管理员提供的信息联系到了客户。原来客户家人在医院住院，由于匆忙，取完钱后将银行卡遗忘在取款机上。尽管已是晚上10点了，但为了方便客户，管理员还是赶到医院将卡送还到客户手中。客户拿到自己的银行卡后，连声感谢道：“交行的服务真是24小时在线，让人点赞。” 周宇

上门为老人激活医保卡

6月的一天，一客户来到交通银行荥阳支行的营业大厅，向大堂经理反映：虽然激活医保卡必须由本人持身份证和医保卡到银行柜台才能办理，但家里老人年龄大了，一直卧床不起，行动不便，无法来银行，因此一直无法使用医保卡。荥阳支行的员工为了帮助老年客户解决困难，让他能够正常使用自己的医保卡，决定上门服务。两名柜员顶着炎炎烈日，来到客户家里，为卧床的老人核实信息，办理了医保卡激活业务，老人的家人对交行的服务称赞不已。 周宇