为深入落实“为民 便民 利民”的服务宗旨，青年路街道便民服务大厅着力打造一条龙服务，最大程度方便群众,切实履行“怎么方便怎么办”的服务承诺。以两个“软件”、两个“硬件”全力保障服务群众便利化、人性化。

软件一：大厅设立与群众生产、生活息息相关的食品药品安全监督、劳动保障、计划生育等部门，抽调工作人员设立服务窗口，变分散办公为集中服务。

软件二：制定工作导行图、工作流程图张贴上墙，办事须知、办事告知单发放到群众手中，制度和服务项目成册，供办事群众查询、监督。

硬件一：柜台式的敞开服务使前来办事的群众在心理上很轻松，办事大厅的运行机制也使窗口工作人员的服务更为人性化、规范化、合理化，变过去“你求我办事”为现在“我为你服务”，挂牌上岗、站立服务、微笑服务已成为自觉行动。

硬件二：LED电子屏 ＋ 一体机电脑。利用LED电子屏滚动播放办事流程，一体机电脑立于大厅醒目位置，并一直保持联网状态，便于办事群众上网查询。变过去的“用嘴问”为现在的“自己查”，方便了群众，提高了办事效率，也提升了群众的满意度。通讯员 修小娟 陈曦