“人生是一首歌，不同的时代有不同的歌曲；不同的人生轨迹，铸就了不同的人生价值取向。”在中牟县,有一位竭诚为信访群众服务的普通基层信访干部，他就是李红亮。

2011年8月，李红亮到中牟县信访局工作，7个年头，他先后在局多个科室工作、历练、沉淀，现在是局里的骨干力量。“我从小在农村长大，熟知农村情况，来信访局工作对我来说是人生阶段的淬炼，我要把所学的本领融入到实践当中去，力所能及地多为群众办实事、办好事、办成事，当一名合格的共产党员，当一名合格的信访干部。”李红亮说。记者 张朝晖 文/图

甘当来访群众的“摆渡人”

2011年国庆节过后，中牟县实行县党政领导联合接访制度，李红亮受命到接访大厅负责来访群众的秩序维护和联络工作。在一次接访中李红亮发现，一位六七十岁的残疾人歪靠在接访大厅的门口，焦急地等待着。李红亮上前询问，并把老人搀扶起来，蹲下身子又将老人背起来，从接访大厅一直背到接访领导的面前，老人眼含热泪直说“谢谢”。

这一幕被信访局督查专员宋波看在眼里，不由感慨地说：“我在信访局工作30多年，第一次亲眼看到接访者背着上访者，而且跟自己非亲非故。说实话，我打心眼里佩服李红亮。”后来，谈起这件事，李红亮说：“假如来访的群众是咱的老人，咱是不是很自然就这样做了。”

甘当来访群众的“票务员”

2014年农历腊月的一天，李红亮把一拨拨来访群众劝返到信访接待中心，正要停下来喝口热水，突然听见中牟县政府岗点负责人董小奎队长急促地喊到：“李科长，你来看看吧！”

李红亮赶忙放下水杯出来，原来是狼城岗镇的王老汉因琐事跑到县委大门口长跪不起，非要见书记县长。李红亮详细了解情况后，推心置腹宽慰老人家，并解决了问题。

临别时，王老汉说：“路上来得急，忘记拿回去的打车钱啦。”李红亮二话没说，塞给王老汉50块钱，把他送上了去客车站的出租车。

事后李红亮说：“做信访工作要换位思考知道群众想要什么、需要什么，有些事情群众要的就是一句暖心窝子的话。”

甘当来访群众的“贴心人”

2016年，刚过大年初六，李红亮背上行囊赴京接访群众。

在北京，来自中牟县某镇的刘某夫妇二人因儿子赌博债务问题进京上访。在接访中，李红亮敏锐地察觉到问题的严重性，经耐心询问详细了解情况后，形成化解处理建议简报迅速给县、局领导呈报，问题得到了领导层的高度关注。

最终，刘某夫妇反映的问题得到了及时有效的妥善处理。刘某感激地说：“李科长，俺家的事解决啦，多亏您给俺家帮了大忙。”

甘当信访系统的“宣传员”

2017年，在全省信访系统的政务头条信息推送和阅读量排名中，中牟县在全省18个地级市、100多个县市区当中，政务头条信息推送和阅读量排名分别为发文量第四名和阅读量第九名，得到了郑州市信访局、中牟县各级领导和中牟县信访局领导的高度赞誉。

李红亮自2012年以来，连续6年被评为全县信访系统先进工作者，荣获中牟县政府2013年度应急管理工作先进个人。