6月26日，70多岁的马大爷到交通银行登封支行取款时遇到困难：老伴急需用钱看病，自己却把银行存单的密码忘了。看着马大爷拿着几张存单长吁短叹，营运主管一边安排大堂经理安慰马大爷，一边为他安排爱心服务窗口。虽然每张存单都要做密码挂失和重置，柜员仅用了半个小时就全部办理完毕，将存单上的6万块钱递到马大爷手中。马大爷高兴地称赞：“原想是个麻烦事，没想到交行这么快就给解决了。” 周宇