区国税局 实现纳税人审批等候“0”超时

区国税局着力提升纳税人满意度，在紧盯办税效率方面下功夫。5月，纳税人进厅等候超时率降至1.56%，6月，办理业务平均等候时长又降至1分37秒，且连续10个工作日实现纳税人等候“0”超时。

今年以来，二七区国税局在每日例会上都要将疑难问题进行分类、汇总、讲评，依托岗位比武，通过学、干、比，提升前台人员业务素质。同时，成立专门小组接受各窗口的疑难问题并在后台处理；对业务量大、服务要求高的重点纳税人提前走访、上门服务。

针对进厅纳税人多的问题，该局依托 “3321”（3主厅3小厅2服务室+自助补充）办税格局，在全省通办、同城通办的基础上，充分发挥各主厅、小厅作用，引导纳税人就近办理涉税事项，实现办税资源的科学配置。同时大力推广“网上办税服务厅”，辅导纳税人网上办税，6月，该局“网厅+自助终端”渠道业务占比达到54%。记者 景静 通讯员 赵哲