自“温暖二七”工作开展以来,解放路街道始终坚持结合自身特点,以提升为民服务水平为出发点,以解决不同群体的需求为着力点,以提高辖区居民幸福指数为落脚点,分层次、有针对性地开展此项工作。为此,近期,解放路街道精心设计了三色服务卡,精准帮扶,为特定人群提供私人定制式服务。
三色服务卡分绿色、蓝色、粉色,其中,粉色代表温暖,发放人群为低保户;绿色代表安全、希望,发放人群主要是残障人士;蓝色代表平和、安详,发放人群主要是高龄老人。三色服务卡一经发放,就受到了居民的热烈欢迎。
辖区62岁的残障人士张喜梅,由于小儿麻痹行动不便,在知道二七区人民医院为残障人士免费体检后,通过三色服务卡上的电话咨询了相关事宜。因其不识字,不会微信,街道工作人员冒着酷热天气,到其家中现场讲解,并帮助其签订特困人员分散供养协议。
84岁的老人裴心德,老伴儿去世,仅有的一个女儿也不在身边,7月5日是他的生日,可没有人陪他庆祝。在接到老人的电话后,街道工作人员立即购买了鲜花和蛋糕卡,为其庆祝生日。在陪老人聊天时,他眼角不停泛出的泪花流露着内心的喜悦和感动,并对工作人员的到来多次表示感谢。
自三色服务卡发放后,街道已累计提供服务22次。
记者 景静 通讯员 马超 文/图