本报讯 近日，新郑市工商质监局召开12315消费维权服务站工作人员培训会议。会议要求，要继续推进消费维权“五进”工作，扩大维权覆盖面；要进一步增强企业的法律责任意识和解决消费纠纷的能力，进一步深化“服务站”建设，努力把“服务站”建成展示形象、创造效益、回报社会的平台；要进一步加强指导监督，提高消费维权站的服务水平和工作人员的综合素质。

新郑时报 邓春丽 通讯员 陈静

新郑市城管局

积极应对高温天气

做好环境卫生管理

本报讯 为应对高温酷热的天气状况，切实保障一线环卫工人的身体健康，做好夏季防暑降温工作，新郑市城市管理行政执法局采取多项措施，积极应对夏季高温天气，确保环卫各环节安全作业。

严格落实双班制作业，在确保保洁质量不下降的情况下，该局适时调整环卫工人作业时间，尽量避免午间高温时段，缩短连续作业时间。重点巡查一线环卫工人上午10点至下午3点防暑状况、安全作业情况、防暑降温物品配备携带情况，做好安全防范。将年龄偏大、身体素质较弱的人员调整到保洁任务较轻的路段，尽量避免高温天气对工人身体产生影响，确保环卫作业安全、扎实开展。

充分发挥机械化清扫设备的作用，实行“吸尘+洗扫+冲洗+洒水+喷雾+人工保洁”六步联合深度清洁作业模式，以机械化清扫为主，人工清扫为辅，加大巡回保洁力度，增加道路清扫和洒水降尘频次，扩大机扫面积，最大限度降低高温时段人工清扫的劳动强度。

针对环卫工人高温作业实际，6月初，该局投资3.2万元，为一线环卫工人配置防暑降温物品和药品，每人配发太阳帽、水杯、白糖等用品和风油精、清凉油、人丹等防暑药品，加强环卫工人劳动保护，确保环卫工人的人身安全。

新郑时报 李显文 通讯员 侯秋霞

关爱社区困境未成年人

开展小志愿者培训活动

本报讯 7月21日下午，新郑市关爱社区困境未成年人社工服务项目开展了一场小志愿者培训活动，通过视频、情景剧的形式让社区小朋友真切地感知如何学会做好一名志愿者。

活动以绕口令的形式展开，很快气氛就活跃起来。在高涨的气氛中社工引导大家一一发表对志愿者的理解和认识，小志愿者们各抒己见，讲述了自己眼中的志愿者。

为了加深对志愿者的认知，社工播放了“志愿者是什么”的小视频，再次让小志愿者们发表看法，进行前后对比。小志愿者知道了：“志愿者就是要不求回报地帮助他人。” “志愿者就是在自己的能力范围内帮助别人。”社工对这些回答进行了总结，并纠正了一些错误的认识。最后通过情景剧表演，让小志愿者明白了暑期夏令营中应该怎样发挥志愿者的作用。通讯员 王亚会