作为一名党员，何雪平在工作中求真务实，一丝不苟，热心为广大乘客服务，经常受到乘客来信及热线表扬。工作责任感强，踏实勤勉，她对待需要帮助的乘客，服务周到，受到乘客广泛好评。

“您好，欢迎乘坐”“慢点上车，不要着急”……郑州公交四公司115路车长何雪平每天面带微笑重复着这些暖心的话。7年来，她驾驶车辆行驶在同一条线路上，耐心地对待每位乘客。凭借自己独特的微笑服务，创下了连续36个月获得五星级和安全行车25万公里的纪录，连续两年被评为郑州市“最美公交车长”，并荣获“郑州市三八红旗手”荣誉。

记者 王阳 通讯员 张丽楠 文/图

同学们亲切地称她为“微笑阿姨”

何雪平自2010年成为一名公交车长以来，每个早班，坚持凌晨4点起床，提前半个小时赶到场站。利用这宝贵的半个小时，打扫车辆卫生，检查、维护车辆性能，以最佳的状态服务乘客。

何雪平用细心、耐心征服了每位乘客，其独创的“微笑服务”更是得到了大家的认同。每当周五下午，大学城的学生出行得特别多，她总会不厌其烦地向学生们挥挥手，让大家不要抢，慢慢来。

“我第一次坐何阿姨的车就觉得特别亲切，刚来郑州上大一的时候，对郑州的路不熟悉，上车后，我就问何阿姨，她不厌其烦地给我讲到哪里逛街、哪里有好吃好玩的，乘坐公交车外出的注意事项。”河南教育学院的张同学说，乘坐过何雪平开的公交车的同学，都亲切地称她“微笑阿姨”。

默默传递正能量，温暖一座城市

2014年9月的一天，何雪平开车到达河南经贸职业技术学院站时，一位瘦弱的姑娘正挪动艰难的步伐向公交车走来，何雪平发现她双腿纤细，行动缓慢，于是连忙起身走过去将她背上车。

有一天，孩子的母亲专门来到调度室表示感谢。了解了孩子的具体情况后，何雪平就经常打电话联系小姑娘，并提醒同事多关照。而今，小姑娘早已毕业。

公交车并不只是一个出行工具，更是一扇文明的窗口，而且是流动的文明城市形象的窗口。每一个灿烂的笑脸都可能引发一场蝴蝶效应，都可能一传十、十传百，默默传递着正能量，进而温暖一座城市。