本报讯 近日，记者从中牟县获悉，为营造社会和谐稳定环境，迎接党的十九大胜利召开，今年6月以来，中牟县创新“星”级信访难题攻坚模式在全县14个乡（镇）、街道和相关局委开展“大排查、大接访、大化解、大稳控”活动，初步探索出信访工作“抓源头、抓疏导、抓结果”一体化模式，使一大批“老大难”案件得到快速处理，有效破解了困扰多年的信访难题。

据中牟县信访局局长张小马介绍，所谓“星级包案”，就是将全县所有信访案件和不稳定因素按交办的级别、紧急程度、影响面进行分类标注星数，强制性规定办结时限。星级根据信访问题解决程度或信访稳定情况增减。县级领导或县委信访工作领导组还对“三星”级的“难、棘、急”信访案件进行集体会诊，逐案点评分析，查找“病因”，对症下药。

通过评析，促进、加快了信访案件的处置进度。中牟县整理近两年146起信访遗留难题，按照属地管理原则，分至各主管单位，通过与信访老户逐一见面，查清诉求、查清问题、查清原因、查清责任，按照难易程度归为“一星”“二星”“三星”三类事项，分别建档，明确具体责任单位、责任人和化解时限。“一星”级信访事项6月底前化解到位，“二星”级信访事项7月底前化解到位，“三星”级信访事项8月底前化解到位。同时，成立专项督察组，定期或不定期组织巡察，建立“红黄黑”评比制度，对出现问题的实行责任倒查。

截至目前，已化解“一星”案件64起，“二星”案件17起，“三星”案件8起，化解率达到60.96%。

记者 张朝晖

通讯员 李红亮 樊守康