随着酷暑天的到来，不少消费者将家电清洗排上了日程。然而，由于家电清洗没有服务标准，维修从业人员良莠不齐，“家电清洗”行业存在收费不合理、服务质量打折扣等乱象。对此，业内人士建议，“消费者家电清洗应找产品生产或销售企业特约授权的维修服务部”。 郑报融媒记者 李冬生

家电清洗收费标准 有高有低

“家里的空调好几年没有清洗过了，今年增添了宝宝，担心长期未清理的空调积尘大多，影响宝宝健康。”市民赵新新打算近日清洗一下空调，但由于找不到售后电话，只能去街头找一家能够清洗家电的维修部，3台空调清洗下来花了将近300元钱。

其实，和赵新新一样的消费者不在少数。家里有电器需要清洗，消费者通常会找一些街头巷尾的“游击队”来清洗，却很少联系家电售后部门来清洗。

经过走访，记者了解到，目前提供家电清洗服务的主要有专业家电清洗公司、家电维修店、家电品牌售后服务点、58同城清洗服务以及部分保洁公司，各个公司的家电清洗收费标准差距不小。以空调清洗为例，上门清洗基本都要价五六十元，品牌售后服务要价则为上百元甚至更多，路边流动清洗工则比较便宜，有的仅要二三十元。同时，各大品牌间的要价也各不相同。冰箱、抽油烟机清洗报价也是如此，一般都从五六十元到上百元不等。当记者询问清洗冰箱的价格时，有的商家称得上门看看脏的程度再定价，好洗和难洗价格不一样。

清洗质量参差不齐

在收费价差背后，空调清洗的服务质量也参差不齐，服务内容包含哪些项目，各维修公司也各说各话。

家住金庄社区的张大妈为了给家里的抽油烟机“洗澡”，先后咨询了两家清洗公司，也问过街边的“游击队”。同样是五六十元的上门清洗价格，有的清洗工说会拆机，将里里外外彻底清洗，耗时一小时左右；有的就说不用拆机，直接用高压蒸汽洗，很快就能搞定。“两种都标榜‘绝对专业’且‘绝对干净’，让我们这些不懂行的人有点不知所措。”张大妈说。

由于市民不了解家电的清洗知识，加之家电清洗服务的标准有高有低，万一因此出现家电质量问题还会导致维权困难。郑州苏宁售后服务中心售后总监陈东伟介绍说：“部分家电在清洗过程中会使用清洁剂等产品，在街头小店或网上预约清洗服务，如果他们的清洁剂不合格，即使立即清洗后没有异样，但时间一长就会出现发黄、变色的问题，因为没有品牌保障，市民维权会比较难。”

找正规售后清洗家电更放心

针对目前家电清洗市场混乱、收费标准不统一、清洗质量不过硬等现象，业内人士表示，我国家电清洗服务方面的法规建设相对滞后，目前尚无统一全面的行业标准，入行门槛低，是导致该现象发生的一个原因。

“家电清洗专业技术要求高，一个合格的家电清洗人员必须了解各种家电结构、易污染部位等相关知识，还要具备一定的家电维修技能，并要通过系统的培训。”河南国美售后一位宋姓负责人告诉记者，“空调、抽油烟机等家电如果要进行深度清洗，机器是要打开的，此时操作是否规范，专业技术质量是否过硬，就显得十分重要。”

问及家电使用多长时间需要清洗时，该负责人介绍说：“并没有相关标准规定家电使用多长时间需要清洗，目前还是要看消费者的使用情况，比如说空调滤网的简单清理，可以在长时间不用的前提下，在每年开始使用前自己清洗一次。但如果要深度清洗家电，建议消费者选择正规售后，避免上当受骗和利于维权。”

对此，陈东伟也建议道：“家电清洗最好按产品‘三包’凭证提供的服务或报修方法向生产或销售企业直接报修，或选择苏宁等大型或连锁家电卖场提供的售后服务，工作人员都会经过专业的培训。就拿苏宁易购的‘小狮净洗’来说，清洗标准化，价格透明化，对市民来说选择这样的大品牌更放心。”