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“机器人宝宝,在哪里取药呀?” “您好,取药在门诊一楼,我可以带您过去,请跟我来!” 这个被大家亲切叫作“银杏宝宝”的智能导诊机器人,身高1.6米。它是怎样实现与患者对话交流的呢? 原来,技术人员根据以往导诊台接到询问最多的问题,输进了机器人系统,它就可以和患者进行简单交流,并在导诊服务过程中与就诊患者进行实时互动,智能辨别性别并以先生、女士称谓,与患者进行温馨的语音互动。 银杏宝宝还能按患者要求,引领患者到其所要办理的大厅部门窗口。 “银杏宝宝,我的脚很痒,该怎么办呀?” “脚气,还是……是不是捂着了?有可能是鞋质量不好换双鞋看看,如果不疼不痒应该没有问题,我看你的皮肤有点油,建议你多洗澡哦!” “哈哈哈,这个机器人太可爱了!”围观的患者笑道。 闲暇时,智能机器人银杏宝宝还能唱歌、跳舞,会播放有关医院的宣传片和预约知识栏目,还可以查询专家坐诊、预约诊疗、预约检查、症状分诊等信息,为患者就医提供方便。 |
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