首家“总行级标杆网点”、开出自贸区首笔关税保函、营销自贸区内首笔美元资本金项目……8月16日，备受社会各界关注的工商银行郑州自贸试验区支行（以下简称工行自贸区支行）正式开业。

作为工商银行河南省分行营业部专门为服务自贸区设立的营业机构，该行无论硬件设备还是软件服务能力，都迈上了一个新台阶。该行将积极利用自身“国际化”优势，为区内企业提供创新金融服务，助力自贸区建设和发展。倪子 李欣/文 慎重/图

首家“总行级标杆”网点

工行自贸区支行坐落于楷林IFC的D座一、二层，与中国(河南)自由贸易试验区郑州片区综合服务中心隔路相望。

走进银行大门，明显发现它和平时我们常见的有服务台、填单台、休息区的网点不一样。这里没有拥挤和嘈杂，扑面而来的是一股高端大气的气息。10余台智能机具有序摆放，硕大的LED显示屏不断滚动着新闻资讯。

市民李女士已经不是第一次来这儿办业务了。只见她走到其中一台“票据回单机”旁，拿出身份证和银行卡放在指定区域后，轻点几下屏幕，不到一分钟，她急需的个人明细就从回单出口整齐地“吐”了出来。

“我们是工行服务自贸区的形象窗口，也是工行河南省分行打造的首个高智能化、高规格化、高标准化的总行级标杆网点。特别是各种智能机具，是目前工行系统内的最新版本，几乎所有非现金业务都可以通过智能机具办理。我们特意把智能化银行区域单独设立，凡是能自助办理的业务，客户无需再上楼或者在柜台办理。”

据该行行长陈福根介绍，除了传统业务外，支行内部还包含有贵宾理财区域、小微金融、国际业务等多个专业化区域，是郑州工行目前智能化功能最高的网点之一，也是本外币功能最全的网点。

实现金融服务全覆盖

虽说今年8月16日才正式开业，其实工行自贸区支行已有20年历史。这到底是怎么回事？

原来，工行自贸区支行的前身是成立于1997年的工商银行郑州紫荆支行，也是工商银行河南省分行郑州地区专业外汇机构，在国际业务经营方面有着成熟的综合金融服务功能。不难相信，工行自贸区支行在支持自贸区发展中具备绝对的优势。

这不，短短时间内，工商银行已经为自贸区内客户上交了一份满意的答卷。截至目前，工行河南省分行营业部已实现自贸区客户开户400余户，累计向自贸区内企业发放本外币贷款超过20亿元。

“自贸区客户对金融产品的需求更个性化、创新化。因此，我们必须俯下身子，开发出传统与创新相结合的产品，为多行业、多领域、不同规模的企业客户提供全方位金融服务。”陈福根称。

如今，工商银行河南省分行营业部先后创下多项“第一”。例如，日前成功为自贸区内某重点客户办理关税保函，这也是营业部开立的首笔关税保函。继前期营销两笔人民币资本金业务后，营业部又成功营销自贸区内企业首笔美元资本金等。

今后，工行自贸区支行将继续传承工商银行国际化经营的品质，发挥区位优势，提供全方位、多功能的金融服务产品，在自贸区金融服务树立新品牌、新形象。