在二七区街头，红马甲的身影经常可见。在路口、公交车站，志愿者们引导规范交通，义务清洁卫生，铲除小广告清理垃圾。这些穿红马甲、头戴红帽的志愿者用行动服务群众，奉献爱心，传递文明。

近年来，二七区通过创新志愿服务机制，培育志愿服务队伍，打造志愿服务品牌，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念在引导温馨和谐的社会风气的同时，也为郑州市创建文明城市增光添彩。 记者 景静 文/图

志愿服务与群众需求“无缝对接”

为了真正做到想群众所想、送群众所需，推动群众需求与志愿服务“无缝对接”，3月2日，二七区上线启动我市首家“点单”式志愿服务公众平台——“二七志愿进行时”微信公众号，通过线上+线下相结合的方式，探索“居民点单、社区下单、志愿者接单”的志愿服务新模式。进入公众号，可以看到二七区现有44支专业的志愿服务队的基本信息，居民可以根据自身需求，跟专业队伍取得联系，可以有针对性地组织开展志愿服务活动，从以往的“有什么服务什么”，转变为“群众需要什么，我们就提供什么”。

成为文明城市建设主力军

据了解，近年来，二七区在60余万常住人口中招募注册各类志愿服务人才8万余人，在辖区共建立学雷锋“文明使者”志愿服务站165个，基本实现志愿服务全覆盖。组建了400多支特色志愿服务队，成为服务群众、服务社区、参与文明城市建设的主力军。

为了激励和回馈志愿者，今年3月2日，二七区第一家社区“互助银行”在福华街街道铁道家园社区揭牌。“互助银行”是“雷锋超市”的延伸和升级。之前，“雷锋超市”的物资是由政府出资购买，种类和数量都相对较少。现在，“互助银行”吸引全区的单位、企业、个人一起行动捐献物资。志愿者通过服务时长累计积分，当积分达到一定数量后便可以到“互助银行”兑换自己所需物品。在节假日或者困难群众需要帮助时，社区通过“互助银行”对他们进行帮扶。

今年上半年，全区91家雷锋超市中23家升级为社区互助银行，增加了接受爱心企业单位捐助和帮助困难群众救助的功能。截至目前已收到66家爱心单位的物品捐赠，享受到回馈的志愿者达9700多人，全区互助友爱奉献和谐的文明氛围空前高涨。