新密支行堵截一起冒领客户存款事件

9月15日上午，交通银行郑州新密支行柜员给一男客户办理存单支取业务，在对客户身份、账务信息进行核实时发现诸多不符，疑似冒名办理。当班主管经过复核确认不是客户本人办理。男客户解释是代亲属办理业务，并以立即叫亲属自己来取为由离开。为了确保客户的资金安全，工作人员立即电话通知存单客户本人来认领。客户李先生很快来到银行。原来李先生的身份证、存单一起丢失，正在着急。柜员认真核实了李先生信息后交还了身份证和存单。李先生称赞交行工作人员认真负责的态度，保护了他的资金安全。周宇

长江路支行优质服务帮助老年客户

9月14日，交通银行长江路支行的营业大厅走进来一位年迈的老太太。她向大堂经理求助，自己在市场摆摊攒下不少零钱，想请工作人员帮助从家里送到银行存起来。经了解得知，老人家的零钱都是一元的硬币，存放了十多包，有100多斤重。营运主管安排两名工作人员到老太太家里帮助将零币全部运送到网点，由两名柜员专门负责清点。经过两个多小时的努力，终于将14000多元硬币清点完毕并存到了老人存折上。周宇