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2016年10月12日,原阳县太平人寿客户张先生投保太平康悦医疗附加卓越津贴,年交保费1182元。2017年7月27日,张先生不慎扭到腰部遂到新乡市中医院治疗,被确诊为腰椎间盘突出,住院治疗花费7631.04元,医保报销4964.3元。9月12日申请理赔,公司于9月15日下达赔付结论,赔付其6866.74元。经理赔工作人员核查,发现少赔付2100元津贴,原因是客户病历中漏提供了一页体温单。随后理赔人员将津贴的事情告知客户,并告知提供相关资料后可再来公司申请后续津贴理赔,听到这里张先生才恍然大悟,原来是医院的责任导致了自己的病历残缺,随即表示尽快与医院沟通提供给公司。张先生没想到工作人员如此诚信,今后还要在太平人寿购买保险产品。 张俊杰 |
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