伴随着消费升级和政策开放，二手车市场迎来快速发展，市场竞争不可避免日趋白热化。车商作为连接消费者和二手车的重要渠道，赋能二手车车商的电商平台地位愈加凸显。优信二手车以创新和技术推动，加快线下店布局，帮车商卖车，助消费者买车，使双方找到平衡点达到双赢，引领二手车消费升级。李冬生 陶方凤

布局线下，提升顾客消费体验

在6月份的品牌焕新暨战略发布会上，优信董事长兼CEO戴琨正式宣布，到2020年，优信将在全国建立2000家门店，以打造全新的二手车消费体验。据悉，优信目前已经在全国400多个城市，建立了300多家线下门店。而全新品牌升级之后的线下体验店，也已经在呼和浩特、郑州等地开业；位于上海、西安等地的新门店，也将在近期陆续投入使用。

以郑州为例，目前优信已在郑州布局两家线下门店，这些都是品牌升级后线下体验店，高端定位装修，顾客可使用一体机、电视等直观看车。优信二手车郑州分公司城市经理路峥表示：“接下来，郑州将在路路通二手车市场附近布局第三家店，在郑东新区布局第四家店，以优质的环境和细致的服务提升顾客消费体验。”

助客买车，保障二手车品质

购买二手车，消费者最在乎的还是品质问题。在产品质保方面，优信线下体验店严控车源质量，采取四道程序保障消费者选购优质二手车。

首先，在选车时，体验店专业顾问会帮消费者选择手续齐全的二手车；其次，专业顾问利用优信大数据，全国比价，帮消费者跟二手车商议价；再次，优信采用专业的检测师对二手车进行车况检查，如果复检通过，会赠送消费者一个优信认证；最后，在优信认证下，消费者在30天内发现水淹火烧等重大问题，可以享受免费退车，同时享受1年或2万公里的保修政策。

“在我们品牌升级后的线下体验店里，顾客可以快速完成购车的一整套流程，专业顾问一对一服务，满足顾客所有需求。”路峥说，顾客在网上选定车型后，体验店工作人员会主动给顾客联系，介绍体验店服务，帮助顾客选车看车，并提供低息首付分期金融服务。

帮车商卖车 已与郑州90%车商合作

开业一个月，郑州优信二手车线下体验店帮助车商卖车的转化率就超过40%。路峥说：“当前郑州有90%上的二手车商跟我们有合作。”

有一位郑州二手车商家，看到“海口二手车商抵制优信平台”的新闻时，表示不满，他说：“我为优信正名，优信是真正为二手车商服务的平台。”在二手车商眼中，优信作为二手车电商平台，赋予他们很多能力。线下体验店帮助二手车商采集车源，提供购车融资贷款，为消费者轻松解决低息金融产品，这些都将有助二手车商们更好更快地卖车。

“这些线下店既没有库存，也没有展厅。优信在线上集中展示的所有车源，都来自线下车商。”戴琨表示，“优信将坚定地做平台，做整个行业的基础设施，不会与线下车商争利。2017年，优信的广告投放将超过10亿元，优信将把由此带来的巨大流量以及品牌势能，以及自身的保障能力，更好地分发给中小车商，使其同样具备为用户提供一流服务的能力。”