工行智能客服服务量

突破1.7亿笔

近年来，工商银行依托前沿的人工智能技术推出了智能客服机器人“工小智”，客户通过短信、融e联、手机银行、微信银行等15个渠道向“工小智”提出问题，都能获得零等待的专业回复。自去年上线以来，“工小智”累计服务量超过1.7亿笔，日均服务量超57万笔，有力地提升了服务效率和水平。“工小智”上线以来，工商银行充分发挥人工智能和机器学习技术的优势，不断提升“工小智”的智能服务本领。截至2017年8月底，智能客服识别率为96.8%，达到业内领先水平。

李欣

建设银行

送积分活动火热进行

即日起至12月31日，每周六使用建设银行龙卡信用卡通过微信或支付宝支付，无论线上线下都可获得双倍积分；龙卡JOY信用卡持卡人可通过建行柜台、ATM等建设银行渠道当月境内透支取现交易或现金转出任意金额，即于次月赠送2000个人综合积分；即日起至2018年2月28日龙卡信用卡持卡人关注微信号“龙卡信用卡”即可签到赢积分，完成任务更有返现红包、手机话费、礼品券等好礼相送。

杨琳

中信银行

与麦当劳签署合作协议

日前，中信银行与麦当劳（中国）签署交易银行业务合作协议。签约后，中信银行可通过三方协同，依托“生态金融云平台”，联合合作伙伴为客户建立涵盖所有门店、所有跨行账户的统一资金管理平台，集成账户管理、付款管理、资金归集、投融资、应收账款管理、法人账户透支、银行票据池、资金计划等服务。搭建统一的客户财务操作界面，配合移动APP端，使集团内部资金流动更高效，财务监控更便捷，资金运作更合理。张弘扬

兴业银行

优酷联名信用卡帮你追剧

日前，兴业银行与优酷联手推出“兴业银行优酷联名信用卡”，为广大热衷追剧、喜爱视频的消费者送上福利大餐，活动期间申请该联名信用卡，即有机会免费获得优酷VIP会员权益，轻松尊享免广告、海量会员专享片库、1080P超高清观影、免费观影券等优酷VIP会员特权。即日起至12月31日，新客户通过优酷视频APP、兴业银行官网、微信公众号“兴业银行信用卡”申请该卡，核卡60日内完成首刷单笔满199元，即可获赠“3个月优酷VIP会员”的超值权益，次月再次满足单笔消费满199元的条件，可再次获赠“3个月优酷VIP会员”等。

姚育才