本报讯 昨日下午，第13期郑州电子商务大讲堂举行，围绕“新零售，定义新时代”的主题，各位电商研究专家、电商企业大咖共同探讨、分享零售业发展新模式。

自2017年开始，电商市场出现了一些新变化，影响所及已不仅限于电商，而是扰动了整个互联网世界。9月11日，中国商务部流通产业促进中心发布了《走进零售新时代——深度解读新零售》调研报告。伴随着新零售的广受热议，无人便利店等概念不绝于耳，便利店的发展迎来新的黄金时代，从零售至“新零售”，消费升级成为大势所趋，创新业态更是日新月异。

“不管是便利店，还是其他产业，做电商必须得有圈子，实际上也是一个生态圈的构造过程。”郑州大学商学院教授孙学敏说，做新零售，必须要定位多边市场，要做生态圈，要知道服务的群体是哪些？有哪几个群体可以在平台上相互共享、相互需求、相互提供价值等。

无人便利店的出现，让更多的人将目光聚焦在了这个本不高调的行业上，河南爱便利信息技术有限公司战略投资中心总经理吕芳源说，最近很多资本、技术都集中在便利店这个业态。其实从传统大卖场到今天，零售业态经历了很多，而现在是便利店在中国最蓬勃发展的一段时期，因为它离消费者最近。

“我们大部分时候都是在社区里面度过，每天从社区出发，出去上班，晚上要回家，假日要跟家人在社区度过，如果老人小孩不出去工作，也都在社区里，可以说，大部分人三分之二时间都在社区里面。”吕芳源认为，研究新零售，就应该去研究在社区这样一个场景底下，怎样用最有效率的一种零售业态去满足消费者的需求。

新零售的未来是什么？心怡科技股份有限公司战略客户副总裁张特特认为，新零售努力的方向，一定是以客户为驱动、业务在线化、闭环发展，最终达到机器决策。

郑报融媒记者 赵柳影