作为本土金融机构，郑州银行始终秉承“根植中原、奉献社会”的服务理念，自2004年成立以来，郑州银行惠济支行与惠济区同发展、齐呼吸，不断完善措施、创新思路、细分市场，始终坚守“立足地方、服务市民”的企业使命，让越来越多的惠济区人民享受到了普惠金融的阳光。 倪子/文 慎重/图

以服务地方经济发展 为己任

尽管不处于经济发展更强劲的城中心，但是郑州银行惠济支行的业务量和经营指标却名列系统前茅。探究背后的原因是该行由小到大、由浅及深、由点到面的发展过程。

从单一服务、单一产品开始，通过小合作敲开对方信任的大门，逐渐了解企业需求，千方百计针对企业的现状和特点，为其量身定做金融产品。在经营机制、服务流程、服务方式等方面努力发挥大银行不可比拟的特色，通过融资与融智的双倍支持，为客户提供贴心的产品和服务，最终不断拓展发展空间并由此迸发出顽强的生命力。

“服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民，这就是郑州银行最为根本的经营理念。”郑州银行惠济支行行长袁涛坦言，一直以来，该行不断探索财政定期注资平台公司融资模式，积极推进融建一体，政银企三方合作模式，倾力打造培育核心市场化融资平台，承揽了不少惠济区重大建设项目，有力支持了实体经济的发展，在惠济区赢得了口碑。

积极支持供给侧结构性改革

除了担任行长这一角色，袁涛还是惠济区工商联副主席。他说：“作为惠济区工商联会员企业郑州银行惠济支行的负责人，我将责无旁贷地带领支行团队充分把握当前社会主要矛盾的变化，进一步支持惠济区供给侧结构性改革。”

具体说来，该行将秉承“植根惠济、深耕惠济、服务惠济”的理念，加大对惠及惠济区人民群众的基础设施、保障安置、生态绿化、河道治理等民生工程项目的金融支撑，配合区委区政府，为把惠济区建成“产业融合发展创新区、生态宜居宜业旅游城”主动作为。

同时，加大对惠济区中小微企业的服务力度，提高金融可获得性。实行支行行内分片包干，走“城市包围农村”服务道路，力推员工下沉式服务，对惠济区两镇六街下辖的村庄逐一宣传走访，搞金融下乡活动，为区内拆迁、回迁居民做好惠民金融服务，践行普惠金融理念，打通金融服务“最后半公里”，提升乡村居民的金融获得感，为区内居民实现美好生活而努力。

坚持内外兼修用心服务客户

优质金融服务所塑造的品牌形象对于维护该行信誉度、提升客户忠诚度所起的作用，可能比任何营销手段都更为有效。“每天早上8点30分，门外就排了不少来办理业务的客户。有些客户从很远的地方赶过来，看中的正是我们员工的专业技能和服务品质。”袁涛说，高效的服务、规范的流程、热情的态度紧紧吸引住了客户，赢得了客户信赖。

在激烈的市场竞争中，将人作为经营的第一资本，把培养人、塑造人、关心人作为发展的第一要务，也是该行始终坚持的企业文化。据袁涛介绍，他坚持通过创建学习型团队来塑造人，营造“干中学、学中干”的良好氛围。全力打造员工关心关爱平台，并将行动全面落实在实际工作中，让员工感受到支行的重视和无微不至的关怀，更感受到郑州银行惠济支行家庭般的温暖和依靠。

风好正是扬帆时，勇力潮头敢为先。袁涛表示，该行将紧抓机遇，不懈探索，给予惠济区更强有力的支持，用实际行动践行郑州银行人对社会责任的担当。