本报讯 为提高办事效率，最大限度地满足群众多样化服务需求，中原西路街道着力推进便民服务中心建设，采取有效措施不断提升窗口服务水平。

中原西路街道通过采取集中学习、自主学习等形式，认真领会上级有关文件和会议精神，不断提高窗口人员思想政治素质和业务工作水平，重点解决窗口工作人员审批项目不清、法律依据不熟悉、服务运行不规范等问题，努力提升窗口工作人员的综合服务能力。街道严格执行考勤管理制度，严格规定上下班和坐班时间，严格外出临时离岗登记和请销假制度。

街道树立“大厅人员为窗口服务，窗口人员为社会服务”的“双服务”工作目标，教育窗口工作人员改变工作作风、增强群众观念，彻底摈弃“衙门”作风，着力打造“便民、快捷、高效”的服务平台。

坚持总值班制度，及时接待、协调、处理现场出现的各种情况和问题，严格做到工作在大厅、办公在现场、服务在窗口，切实把问题解决在萌芽状态。抓好服务规范的考核检查，确保做到每天至少检查一次出勤和现场情况。

记者 张改华 通讯员 郭恒