近日，交通银行巩义支行接待了一位失去双臂的特殊客户李先生。李先生来银行想办理一张银行卡来报销工伤医疗保险，但由于情况特殊无法本人亲自设置密码和签名，去了多家银行都无法办理。支行营运主管了解情况后在第一时间向上级行汇报并提出了解决方案，在李先生知晓的情况下让同行的爱人帮他设置密码。上级行经过研究很快批准同意。营运主管为李先生安排爱心服务窗口办理了业务，并告诉李先生以后办理业务可到这个爱心专柜，只须携带证件“刷脸”即可办理。周宇