本报讯 单方面关闭网上、电话等退款通道，后又关闭总部现场退款通道，公告的退款方式子虚乌有，酷骑单车大量挪用消费者押金，至今仍有数亿资金尚未退还……昨日，中消协致信酷骑单车，要求其主动配合调查取证，切实做好善后处理，依法承担法律责任。

郑报融媒记者

张玉东

酷骑官微3个退押金电话号码被判定“疑似诈骗”

9月29日，酷骑单车官微发布《酷骑单车将被四川某集团10亿收购，接手140万辆单车及后续退押金事宜》。

9月底，郑报融媒记者探访酷骑单车郑州公司时获悉，他们已搬离一个星期。记者拨打酷骑单车客服热线，一直处于“已关机”状态。

截至12月12日下午5点，酷骑单车官微的更新仍停留在11月22日推送的一篇《酷骑单车退押金事宜的通知》。文中写到由于线下退款点的开设已严重影响现场公共安全秩序，决定停止线下退款点开放，并发布了3条退押金专线电话。

记者连续拨打这个三个号码，一个关机，两个正在通话，三个号码均被手机系统判定为“疑似诈骗”。

多地消协、工商等部门收到投诉21万人次

郑州市民侯先生今年10月10日申请退押金，多次尝试均失败。

11月20日，侯先生关注的微信“酷骑单车”订阅号发送了一条消息“酷骑单车后续使用及退押金事宜的通知”，上面公布了3个退款电话和一个退款地址。侯先生在他们公布的上班时间拨打电话，占线、占线、占线……不知道打了多少个电话，终于打通了，却没人说话。

侯先生加入一个关于酷骑公益诉讼的QQ群，近日群成员发布成立债权人会议筹备组的建议书，并致信中消协，要求中消协向酷骑单车提起公益诉讼；还向法院递交了宣告酷骑公司破产申请书。

今年8月下旬以来，酷骑单车因押金、预付资金退还出现严重问题，导致消费者大面积投诉。

截至12月11日，根据北京、四川等地消协、工商等部门不完全统计，已收到关于酷骑公司的投诉21万人次。中消协共收到投诉咨询电话672人次，请求诉讼信1500余封。

中消协向酷骑单车提出三点要求

今年3月23日和12月5日，中消协曾先后两次集体约谈共享单车服务企业就相关问题进行说明，酷骑公司均未到会。

中消协向酷骑公司及张夫芝（法定代表人、股东）、毕言（股东、监事）、高唯伟（原首席执行官）等相关责任人提出三点要求：

1.主动与有关部门或中国消费者协会取得联系，就消费者的押金、预付资金的存管、占用等情况进行详细说明。

2.主动配合有关部门的调查取证，切实做好善后处理，依法承担企业及个人应负法律责任。

3.主动回应消费者关切和公众质疑，向消费者和社会公众公开道歉。